Datenschutzerklärung

Webseite

der auch als Web bezeichnet, ist die E-Shop-Webseite www.resinstudio.cz, die von dem Verantwortlichen betrieben wird;

GDPR

Geschäftliche Nachrichten

Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates;

in der Regel eine E-Mail-Nachricht oder zum Zweck der Werbung für unsere ähnlichen Waren und Dienstleistungen gesendet;

Personenbezogener Daten

Vertrag

alle Informationen über den Kunden, anhand derer der Kunde direkt oder indirekt identifiziert werden kann;

eine Verpflichtung, die eine Reihe von Rechten und Pflichten (unsere und Ihre) enthält, die wir gemeinsam auf der Grundlage Ihrer Bestellung im E-Shop eingehen;

Benutzer / Sie

die natürliche Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, in den meisten Fällen ein Kunde (eine Person, die Waren in unserem E-Shop gekauft hat) oder ein potenzieller Kunde oder ein Benutzer unserer Webseite, der sich nur umsieht;

Auftragsverarbeiter

wir verwenden andere Subjekte, die personenbezogene Daten auf der Grundlage eines Vertrags oder auf Grundlage einer Beauftragung von den Verantwortlichen  verarbeiten.

Verarbeitung von personenbezogenen Daten

bezeichnet jeden Prozess oder jede Reihe von Prozessen in Bezug auf personenbezogene Daten oder Sätze personenbezogener Daten, die mit oder ohne Hilfe automatisierter Prozesse durchgeführt werden, wie die Sammlung, die Aufnahme, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Aufsuchen, die Einsicht, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, die Verbreitung oder eine andere Form der Offenlegung, die Kombination, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;

Besondere Kategorien von personenbezogenen Daten

wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten nicht. Es handelt sich um Daten, die wir als sensibler einschätzen. Sie beziehen sich zum Beispiel auf Ihre ethnische Zugehörigkeit, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder Ihre Gesundheit und Ihre Überzeugungen. Genetische und biometrische Daten gelten ebenfalls als besondere Datenkategorie, wenn sie zum Zweck der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person verarbeitet werden. 

→ Vor- und Nachname, Kontaktdaten (insbesondere E-Mail, Telefonnummer).

→ Persönliche Daten, die Sie uns im Rahmen der von uns organisierten Wettbewerbe anvertrauen (insbesondere Vor- und Nachname, Spitzname in sozialen Netzwerken, E-Mail, Telefonnummer)

→ Bestellschein und andere Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen (insbesondere Ihre Fragen und Antworten auf Ihre Fragen, Kommunikation mit Ihnen).

→ Rechnungsdaten und Bankverbindung (Daten, die für die Buchhaltung und die Realisierung der Zahlung erforderlich sind).

→ Cookies und IP-Adresse, Aktivitätsdaten (einschließlich Informationen über Ihr Gerät oder Betriebssystem).

→ Anmeldedaten zum Benutzerkonto und Verhalten im Benutzerkonto (insbesondere die vom Benutzer im Benutzerkonto eingegebenen Daten, Kaufhistorie, Zeitpunkt der Registrierung, Datum der letzten Profilaktualisierung).

→ Kommentare, die Sie zu unseren Beiträgen in sozialen Netzwerken (insbesondere Facebook, Instagram) hinzufügen, sowie Ihr Profilname (Nickname) in diesen sozialen Netzwerken und Ihre öffentlich zugänglichen Informationen in Ihren Profilen.

Warum?

Welche Daten?

Wie?

Wie lange? 

Besuchen Sie die Webseite.

Bereitstellung grundlegender Funktionen unserer Webseite, Analytik, Verbesserung unserer Dienste. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch, um Ihnen relevante Inhalte oder unsere Werbung auf anderen Webseiten zu zeigen. Sie können Ihre Präferenzen in der Cookie Hinweis einstellen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung (Analyse, Marketing-Cookies) oder unser berechtigtes Interesse (wesentliche Cookies).

Informationen darüber, wann und wie Sie unsere Webseite besuchen und ansehen. Dazu können gehören: Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Webseite, Informationen über Ihren Internetbrowser, Ihr Betriebssystem oder Ihre Spracheinstellungen, Ihr Verhalten auf der Webseite. Wenn Sie unsere Webseite über Ihr Mobiltelefon besuchen, können wir auch Daten über Ihr Telefon verarbeiten. 

Cookies oder andere Technologie zur Verfolgung des Nutzerverhaltens auf unserer Webseite.

Die Verarbeitungszeit variiert je nach Art der Cookies. Einige verarbeiten die Daten nur für eine Sitzung (Besuch), andere für länger. Weitere Informationen finden Sie in den Informationen über Cookies.

Kommunikation mit dem Kundensupport, Anfragen und Beschwerden.

Mit der Absendung einer Anfrage erklären Sie sich mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Erledigung Ihrer Anfrage einverstanden.

Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail. 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Erledigung der Anfrage erforderlich sind. Die Kommunikation erfolgt per Telefon, E-Mail oder direkt auf unserer Webseite.

Abgeschlossene Anfragen werden in regelmäßigen Abständen gelöscht, spätestens jedoch 3,5 Jahre nach Absendung der Anfrage.

Versenden von Werbebotschaften (Direktmarketing).

Sie haben zugestimmt, unseren Newsletter zu erhalten. Wenn Sie den Newsletter nicht erhalten möchten, können Sie ihn in der Fußzeile der E-Mail abbestellen.

Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail.

Wir versenden einen Newsletter, um Sie über unsere Waren, Dienstleistungen und Neuigkeiten zu informieren. 

Die Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren ab der letzten aktiven Ansicht des Newsletters verarbeitet, es sei denn, Sie melden sich früher ab. 

Wir organisieren Gewinnspiele. Um den Wettbewerb auszuwerten, die Gewinner bekannt geben und sie auf unserer Webseite und in den sozialen Medien veröffentlichen. Sie geben Ihre Einwilligung zur Teilnahme an dem Gewinnspiel.

Name, Nachname, Adresse, Spitzname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Angaben, die in den Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels festgelegt sind.

Sie stellen uns freiwillig persönliche Daten zur Verfügung, wenn Sie an einem Wettbewerb in sozialen Medien teilnehmen.

Die Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem letzten Ende des Gewinnspiels verarbeitet, es sei denn, Sie ziehen Ihre Einwilligung früher zurück - oder für einen anderen Zeitraum, falls in den Gewinnspielbedingungen anders angegeben wird.

Warum?

Welche Daten?

Wie?

Wie lange?

Besuchen Sie die Webseite.

Bereitstellung grundlegender Funktionen unserer Webseite, Analytik, Verbesserung unserer Dienste. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch, um Ihnen relevante Inhalte oder unsere Werbung auf anderen Webseiten zu zeigen. Sie können Ihre Präferenzen in dem Cookie Hinweis einstellen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung (Analyse, Marketing-Cookies) oder unser berechtigtes Interesse (notwendige Cookies).

Informationen darüber, wann und wie Sie unsere Webseite besuchen und ansehen. Dazu können gehören: Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Webseite, Informationen über Ihren Internetbrowser, Ihr Betriebssystem oder Ihre Spracheinstellungen, Ihr Verhalten auf der Webseite. Wenn Sie unsere Webseite über Ihr Mobiltelefon besuchen, können wir auch Daten über Ihr Telefon verarbeiten. 

Cookies oder andere Technologien zur Verfolgung des Nutzerverhaltens.

Die Verarbeitungszeit variiert je nach Art des Cookies. Einige verarbeiten die Daten nur für eine Sitzung (Besuch), andere für länger. Weitere Informationen finden Sie in den Informationen über Cookies.

Verarbeitung der Bestellung.

Um in unserem E-Shop Waren zu kaufen, müssen Sie den Bestellvorgang durchlaufen. Durch den Abschluss der Bestellung wird der Vertrag zwischen uns geschlossen. Es handelt sich dann um die Erfüllung des Vertrages.

Während des Bestellvorgangs geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Kontakt- und Lieferadresse, Ihre Rechnungsdaten oder die Daten in den Anmerkungen ein.

Sie werden uns diese Informationen während des Bestellvorgangs zur Verfügung stellen. 

Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses, oder bis zu ihrer Übermittlung und anschließend für 4 Jahre nach Vertragsende verarbeitet. 

Reklamationen. Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten, um der gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und auch um den geschlossenen Vertrag zu erfüllen.

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Angaben zum abgeschlossenen Vertrag, Lieferung und erforderliche Zahlungsdaten. 

Sie stellen uns diese personenbezogenen Daten zum Zweck des Warenkaufs in unserem E-Shop zur Verfügung, wir bearbeiten die Bestellung und erfüllen dann unsere gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung. 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses des Kunden mit uns und anschließend für 4 Jahre nach dem Vertragsende.

Benutzerkonto.

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage des geschlossenen Vertrags. 

Die bei der Registrierung eingegebenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und andere Kontaktangaben.

Der Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten kann variieren, je nachdem, welche personenbezogenen Daten Sie in Ihrem Benutzerkonto angeben.

Sie geben uns diese Informationen, wenn Sie Ihr Benutzerkonto erstellen. 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck so lange, wie das Benutzerkonto besteht.

Wir organisieren Gewinnspiele. Um den Wettbewerb auszuwerten, die Gewinner bekannt geben und sie auf unserer Webseite und in den sozialen Medien veröffentlichen. Sie geben Ihre Einwilligung zur Teilnahme an dem Gewinnspiel.

Name, Nachname, Adresse, Spitzname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Angaben, die in den Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels festgelegt sind.

Sie stellen uns freiwillig persönliche Daten zur Verfügung, wenn Sie an einem Wettbewerb in sozialen Medien teilnehmen.

Die Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem letzten Ende des Gewinnspiels verarbeitet, es sei denn, Sie ziehen Ihre Einwilligung früher zurück - oder für einen anderen Zeitraum, falls in den Gewinnspielbedingungen anders angegeben wird.

Kommunikation mit dem Kundensupport, Anfragen und Beschwerden.

Mit der Übermittlung einer Anfrage willigen Sie in die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Verarbeitung der Anfrage ein, oder die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage eines geschlossenen Vertrags. 

Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail, ggf. Rechnungsnummer. 

Die Kommunikation mit dem Kundensupport erfolgt per Telefon, E-Mail oder direkt über unsere Webseite. Anrufe werden nicht aufgenommen.

Abgeschlossene Anfragen und Beschwerden werden in regelmäßigen Abständen, spätestens jedoch 3,5 Jahre nach Verarbeitung der Anfrage oder Beschwerde, gelöscht. 

Marketing, insbesondere die Zusendung kommerzieller Mitteilungen.

Für unsere Kunden können wir den Newsletter auf der Grundlage eines berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Waren, Dienstleistungen und deren Werbung oder an diejenigen, die dem Empfang zugestimmt haben, versenden. 

Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail.

Wir versenden einen Newsletter, um Sie über unsere Waren, Dienstleistungen und Neuigkeiten zu informieren. 

Die Daten werden für einen Zeitraum von 2 Jahren ab der letzten aktiven Ansicht des Newsletters verarbeitet, es sei denn, Sie melden sich früher ab. Wenn Sie den Newsletter nicht erhalten möchten, können Sie ihn in der Fußzeile der E-Mail abbestellen. 

Zufriedenheitsbewertung. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, herauszufinden, ob Sie mit unseren Dienstleistungen und den Waren, die Sie in unserem E-Shop bestellt haben, zufrieden waren. 

Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse des Kunden und Informationen über die bestellten Waren.

Sofern Sie nicht zuvor eingewilligt haben (z. B. im Rahmen einer Bestellung), geben wir bestimmte personenbezogene Kundendaten zum Zweck der Bewertung der Kundenzufriedenheit an Dritte weiter.

Wir verarbeiten die Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses des Kunden mit uns und anschließend für 4 Jahre nach dem Vertragsende.

Bewertungen. 

Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine öffentliche Bewertung unserer Produkte abzugeben, stimmen Sie der Veröffentlichung der Bewertung, einschließlich Ihres Vor- und Nachnamens oder Spitznamens, des Textes der Bewertung, der Anzahl der Sterne und gegebenenfalls eines hochgeladenen Bildes oder Fotos sowie der Verarbeitung anderer erforderlicher personenbezogener Daten zu.

Vor- und Nachname oder Spitzname, E-Mail, ggf. eingebettetes Foto oder Video und andere persönliche Informationen, die im Text der Bewertung enthalten sind.

Sie stellen uns freiwillig Ihre personenbezogene Daten zur Verfügung, um eine Bewertung zu schreiben und zu veröffentlichen.

Die Bewertungen werden so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung zurückziehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten für maximal 5 Jahre. 

Buchhaltung.

Auf der Grundlage des abgeschlossenen Vertrags zahlen Sie uns den Kaufpreis für die Waren und den Transport. Wir stellen Ihnen Buchhaltungs- und Steuerunterlagen aus, die wir dann archivieren und zum Zwecke der ordnungsgemäßen Buchführung und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen weiterverarbeiten.

Rechnungsdaten: 

Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse oder andere Identifikationsangaben des Kunden und Angaben zur Leistung gemäß der Bestellung. Angaben auf der Steuerrechnung: Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse oder andere Identifikationsangaben des Kunden und Angaben zu den bestellten Waren.

Nach dem Ausfüllen der Zahlungsinformationen im Profil, speichern wir diese Informationen, um eine Rechnung zu erstellen. Wir kommen damit einer gesetzlichen Verpflichtung nach. 

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Buchhaltungsunterlagen und Buchungsbelege (Rechnungen) 5 Jahre lang aufzubewahren, beginnend mit dem Ende des Abrechnungszeitraums, auf den sie sich beziehen. Wir sind außerdem verpflichtet, die Rechnung 3 Jahre lang ab dem Ende des Steuerjahres aufzubewahren, in dem die Steuerschuld für die Rechnung entstanden ist. Wir sind außerdem verpflichtet, Steuerunterlagen 10 Jahre nach Ablauf des Steuerjahres aufzubewahren, in dem die Transaktion stattgefunden hat.

Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen.

In bestimmten Fällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtungen zu erfüllen.

Dies kann insbesondere den Namen, den Nachnamen, die E-Mail-Adresse, die Rechnungsdaten oder andere Identifikationsangaben des Kunden umfassen. 

In diesem Fall verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um das geltende Recht einzuhalten (Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, den das geltende Recht vorschreibt.

Betrieb und Sicherheit der Webseite

Shoptet

Regelmäßige Analyse des Website-Verkehrs

Google Analytics, Shoptet

Auftragsabwicklung

Shoptet, GoPay, Česká Pošta, PPL, Packeta

Reklamationen

Shoptet, Česká Pošta, PPL, Packeta

Anfragebearbeitung und Kommunikation mit uns

Facebook, Instagram

Marketing

Facebook, Instagram 

Soziale Netzwerke

Facebook, Instagram

Recht auf Zugang 

Wir werden Ihnen bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie haben das Recht, über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger, an die sie weitergegeben werden, und die Dauer der Verarbeitung informiert zu werden. Sie haben das Recht zu erfahren, ob ein Recht bereits ausgeübt wurde. Eine weitere Voraussetzung ist, dass die Rechte und Freiheiten anderer Personen und eine Kopie der personenbezogenen Daten nicht beeinträchtigt werden.

Recht auf Korrektur 

Wenn Sie uns beantragen, unzutreffende personenbezogene Daten zu berichtigen, werden wir diese Daten korrigieren. Sie können bestimmte Daten in Ihrem Benutzerprofil korrigieren.

Recht auf Löschung

Wenn es keinen anderen Grund gibt, diese Daten weiter zu verarbeiten, werden wir die von Ihnen gewünschten Daten löschen oder anonymisieren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass wir die Daten nicht korrekt verarbeiten. Egal, ob es um die Gründe für die Verarbeitung oder den Umfang der Verarbeitung geht.

Recht auf Mitteilung der Änderung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung

Wenn Sie sich mit Ihrem Antrag an uns wenden, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Es kann vorkommen, dass wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen können (z. B. wenn die E-Mail-Adresse, von der aus Sie uns geschrieben haben, nicht mehr funktioniert).

Recht auf Übertragbarkeit 

Wir werden Ihre persönlichen Daten, die Sie uns in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt haben, auf Ihren Wunsch an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen weitergeben.

Recht auf Einwand

Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten (z. B. Versand eines Newsletters an Benutzer). Es obliegt uns, unser berechtigtes Interesse nachzuweisen. Wenn Ihr Einwand berechtigt ist, werden wir die Verarbeitung personenbezogener Daten einstellen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Der Verarbeitung zu Marketing- und Handelszwecken kann jederzeit widersprochen werden.

Automatisierte individuelle Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Sie wollen nicht, dass über Sie durch einen Computer entschieden wird? Wir respektieren Ihr Recht und führen daher kein Profiling durch. Wir verarbeiten Ihre Bestellungen, daher können Ihre personenbezogenen Daten automatisch verarbeitet werden.