Szállítás és fizetés

KISZÁLLÍTÁS (CSEH KÖZTÁRSASÁG):

• Személyes átvétel INGYENES a következő címen: Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice (Figyelem! Telefonos egyeztetés alapján hétfőtől péntekig 7:30-tól 15:00-ig);
• Zásilkovna Z-Point + Z-BOX: INGYENES 2 000 Kč feletti vásárlás esetén (súly max. 5 kg);
• Zásilkovna Z-Point + Z BOX: 57 Kč (max. 5 kg), 89 Kč (5-15 kg);
• Zásilkovna házhoz szállítás: 89 Kč (max. 5 kg), 99 Kč (5-10 kg), 119 Kč (10-20 kg);
• PPL: INGYENES 2 000 Kč feletti vásárlás esetén (súly max. 5 kg);
• PPL PARCEL SMART (ParcelShop): 57 Kč (max. 2 kg), 65 Kč (2-5 kg)
• PPL (házhhoz szállítás): 119 Kč (5-10 kg), 257 Kč (10-20 kg), 342 Kč (20-31,5 kg);
• GLS ShopDeliveryService (átvételi pont vagy box): 57 Kč (max. 10 kg);
• GLS (házhhoz szállítás): 69 Kč (max. 3 kg), 74 Kč (3-10 kg), 79 Kč (10-20 kg), 109 Kč (20-31,5 kg);
• Geis CZ (pallet szállítás): 390 Kč (30-50 kg).

Ingyenes szállítás 2 000 Kč feletti vásárlás esetén (Zásilkovna Z-Point) vagy 2 000 Kč feletti vásárlás esetén (PPL PARCEL SMART - ParcelShop) max. 5 kg. GLS ShopDeliveryService (átvételi pont vagy box) esetén ingyenes szállítás 2 000 Kč feletti vásárlás esetén max. 10 kg súlyig.

A Zásilkovna honlapján azt írja, hogy Csehországban "80 % csomag már másnap megérkezik. A szállítási időt nem garantáljuk, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a csomagját a lehető leggyorsabban kézbesítsük".

 KISZÁLLÍTÁS (SZLOVÁKIA): 

• Zásilkovna (Paketa) Z-Point + Z-BOX: INGYENES 80 EUR feletti vásárlás esetén (súly max. 5 kg);
• Zásilkovna (Paketa) Z-Point + Z-BOX: 2,9 EUR (max. 5 kg), 4,9 EUR (5-10 kg), 6,9 EUR (10-15 kg);
• Zásilkovna (Paketa) házhoz szállítás: 4,4 EUR (max. 5 kg), 5,4 EUR (5-10 kg), 6,5 EUR (10-15 kg), 7,7 EUR (15-20 kg);
• GLS ShopDeliveryService (max. méret Szlovákiában: 50 × 50 × 50 cm, max. súly Szlovákiában: 31,5 kg):
  - INGYENES</strong 80 EUR feletti vásárlás esetén (súly max. 3 kg);
  - 3,4 EUR (max. 3 kg), 4,9 EUR (3-10 kg), 5,5 EUR (10-20 kg), 5,9 EUR (20-30 kg).

FIZETÉS

• Online bankkártyás, banki átutalás, ShoptetPay (Google Pay, Apple Pay) - INGYENES

ELÁRU ÁTVÉTELI ELJÁRÁS

A termékeket gondosan és szeretettel csomagoljuk, de mégis előfordulhat, hogy sérült állapotban érkeznek meg, esetleg valami más érkezik, vagy nem érkezik meg, például a szállító hibájából. Annak érdekében, hogy újra tudjuk küldeni a terméket, és hogy a szállító által elismert reklamációt benyújthassuk, összegyűjtöttük a szükséges lépéseket ilyen esetekre.

MIT TENNI, HA A CSOMAG VAGY EGY RÉSZE MECHANIKAILAG SÉRÜLT?

Ön mint vásárló köteles a terméket az átvételkor azonnal ellenőrizni, hogy nem sérült-e (a doboz nem sérült, a címkék nem lettek eltávolítva stb.). Ha az átvétel helyszínén észleli, hogy sérült, utasítsa el a csomag átvételét, és értesítse erről e-mailben info@resinstudio.cz címen. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a csere küldésével kapcsolatban.

MIT TENNI, HA A SÉRÜLÉS CSAK A SZÁLLÍTÓ ELHAGYÁSA UTÁN DERÜL KI?

Zásilkovna: A csomagot ellenőrizze közvetlenül a Zásilkovna fiókjában. Ha láthatóan sérült csomagot vesz át, a reklamációs jog megszűnik. Ha a csomag sérült, kérjük értesítse a Zásilkovna személyzetét. Ezután kérjük értesítsen minket e-mailben, és mi értesítjük a további lépésekről. Ha a csomag tartalma sérült, kérjük értesítsen minket e-mailben poradna@resinstudio.cz címen, legkésőbb 5 naptári napon belül az átvételt követően. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a további lépésekről. A reklamáció ügyintézéséhez a teljes csomagot, beleértve a csomagolóanyagot és a töltőanyagot meg kell őrizni.

PPL: Ha az átvétel után észleli, hogy a csomag tartalma sérült, töltse ki a reklamációs űrlapot a PPL weboldalán 3 munkanapon belül. Ezután a PPL fel fogja keresni Önt a kárbejelentési jegyzőkönyv kitöltésével kapcsolatban. A reklamáció ügyintézéséhez a teljes csomagot, beleértve a csomagolóanyagot és a töltőanyagot meg kell őrizni. Kérjük, hogy a reklamáció benyújtásáról azonnal értesítsen minket e-mailben poradna@resinstudio.cz címen. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a további lépésekről.

Cseh Posta: A sérült csomag reklamációját legkésőbb az átvételt követő 2 munkanapon belül bármely Cseh Posta fióknál nyújtsa be. Mi szükséges a reklamációhoz? A teljes csomag (beleértve a csomagolóanyagot és a töltőanyagot), számla és személyazonosító okmány. A posta munkatársa fel fogja venni Önnel a kárbejelentési jegyzőkönyvet és a kárigény bejegyzését. Ezután kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben poradna@resinstudio.cz címen, és mi értesítjük a további lépésekről.