Szállítás és fizetés
KISZÁLLÍTÁS:
Zasilkovna Z-BOX és Z-pont postaterem (kézbesítési pont)
0 kg-tól 5 kg-ig: 1549 Ft
5 kg-tól 15 kg-ig: 1700 Ft
GLS ShopDeliveryService (szállítási pont)
0 kg-tól 3 kg-ig: 1573 Ft
0 kg-tól 3 kg-ig és 31490 Ft feletti rendelési érték: ingyenes szállítás
3 kg-tól 10 kg-ig: 2345 Ft
10 kg-tól 20 kg-ig: 2670 Ft
20 kg-tól 31,5 kg-ig: 2790 Ft
ELÁRU ÁTVÉTELI ELJÁRÁS
A termékeket gondosan és szeretettel csomagoljuk, de mégis előfordulhat, hogy sérült állapotban érkeznek meg, esetleg valami más érkezik, vagy nem érkezik meg, például a szállító hibájából. Annak érdekében, hogy újra tudjuk küldeni a terméket, és hogy a szállító által elismert reklamációt benyújthassuk, összegyűjtöttük a szükséges lépéseket ilyen esetekre.
MIT TENNI, HA A CSOMAG VAGY EGY RÉSZE MECHANIKAILAG SÉRÜLT?
Ön mint vásárló köteles a terméket az átvételkor azonnal ellenőrizni, hogy nem sérült-e (a doboz nem sérült, a címkék nem lettek eltávolítva stb.). Ha az átvétel helyszínén észleli, hogy sérült, utasítsa el a csomag átvételét, és értesítse erről e-mailben info@resinstudio.cz címen. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a csere küldésével kapcsolatban.
MIT TENNI, HA A SÉRÜLÉS CSAK A SZÁLLÍTÓ ELHAGYÁSA UTÁN DERÜL KI?
Zásilkovna: A csomagot ellenőrizze közvetlenül a Zásilkovna fiókjában. Ha láthatóan sérült csomagot vesz át, a reklamációs jog megszűnik. Ha a csomag sérült, kérjük értesítse a Zásilkovna személyzetét. Ezután kérjük értesítsen minket e-mailben, és mi értesítjük a további lépésekről. Ha a csomag tartalma sérült, kérjük értesítsen minket e-mailben poradna@resinstudio.cz címen, legkésőbb 5 naptári napon belül az átvételt követően. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a további lépésekről. A reklamáció ügyintézéséhez a teljes csomagot, beleértve a csomagolóanyagot és a töltőanyagot meg kell őrizni.
PPL: Ha az átvétel után észleli, hogy a csomag tartalma sérült, töltse ki a reklamációs űrlapot a PPL weboldalán 3 munkanapon belül. Ezután a PPL fel fogja keresni Önt a kárbejelentési jegyzőkönyv kitöltésével kapcsolatban. A reklamáció ügyintézéséhez a teljes csomagot, beleértve a csomagolóanyagot és a töltőanyagot meg kell őrizni. Kérjük, hogy a reklamáció benyújtásáról azonnal értesítsen minket e-mailben poradna@resinstudio.cz címen. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a további lépésekről.
Cseh Posta: A sérült csomag reklamációját legkésőbb az átvételt követő 2 munkanapon belül bármely Cseh Posta fióknál nyújtsa be. Mi szükséges a reklamációhoz? A teljes csomag (beleértve a csomagolóanyagot és a töltőanyagot), számla és személyazonosító okmány. A posta munkatársa fel fogja venni Önnel a kárbejelentési jegyzőkönyvet és a kárigény bejegyzését. Ezután kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben poradna@resinstudio.cz címen, és mi értesítjük a további lépésekről.