Személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzat

A Angel Company s.r.o. vállalat székhelye: Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice (a továbbiakban „székhely“), Cégjegyzékszám: 26084805, Adószám: CZ26084805, a cég bejegyezve a Česká Budějovice-i Kerületi Bíróság cégjegyzékébe alatt sp. zn. C 13051 (a továbbiakban “mi” vagy “adatkezelő”).

A személyes adatok védelmét nem vesszük félvállról. Ezekben az irányelvekben megtudhatja, hogy milyen célból, miért és hogyan dolgozzuk fel az Ön személyes adatait. Információkat talál arról is, hogy milyen jogai vannak a személyes adatok védelmével kapcsolatban. 

Ha bármilyen további kérdése van a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a info@resinstudio.cz címen.

Egyes személyes adatokat szükséges kezelni a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, egyes személyes adatokat jogos érdekünk alapján dolgozunk fel. Bizonyos személyes adatok kezelését törvény írja elő (például könyvelési célból). Bizonyos esetekben adatfeldolgozókat használunk, akik hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz. Például könyvelő cégek vagy marketing szakemberek. Ha szükséges, hozzájárulást kérhetünk az Ön személyes adatainak kezeléséhez.

Amikor mi vagyunk az adatkezelők? A felhasználókkal szemben adatkezelők vagyunk. Az alábbiakban találhatók a feldolgozott személyes adatok áttekintése, valamint azok feldolgozásának indokai. Ha bármi nem világos, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk e-mailben a info@resinstudio.cz címen.

A szöveg áttekinthetősége érdekében néhány kifejezést egyszerűsítünk, amelyeket ezekben az Adatkezelési irányelvekben használunk:

Weboldalak	vagy egyszerűen csak Web a webáruház weboldalai, amelyek címe www.resinstudio.cz, amelyet az adatkezelő üzemeltet;
GDPR	Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete;
Üzleti értesítések	általában e-mail üzenet vagy SMS, amelyet a felhasználónak küldünk hasonló termékek és szolgáltatások népszerűsítésére;
Személyes adatok	bármilyen információ a felhasználóról, amely alapján közvetlenül vagy közvetve azonosítani lehet;
Felhasználó / Ön	a személyes adatok vonatkoznak, leggyakrabban vásárló vagy potenciális vásárló, esetleg weboldalunk felhasználója, szintén “Ön”
Adatfeldolgozó	más szereplőket alkalmazunk, akik az adatkezelő megbízása vagy szerződés alapján dolgozzák fel a személyes adatokat;
Személyes adatok feldolgozása	bármilyen művelet vagy műveletsorozat a személyes adatokkal vagy személyes adatok fájljaival, amelyet automatizált eljárásokkal vagy anélkül hajtanak végre, például gyűjtés, rögzítés, rendezés, strukturálás, tárolás, alkalmazás vagy módosítás, keresés, megtekintés, használat, továbbítás, terjesztés vagy bármilyen egyéb hozzáférés, sorbarendezés vagy kombinálás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés;
Különleges kategóriájú személyes adatok	ezeket a személyes adatokat nem dolgozzuk fel. Ezeket az adatokat érzékenyebbnek tekintjük. Például etnikai származás, szexuális orientáció, tagság szakszervezetekben, egészségi állapot, vallás. A különleges kategóriájú adatok közé tartoznak a genetikai és biometrikus adatok is, ha azokat egy fizikai személy egyedi azonosítására használják.

MIKÉNT FOLYÓSÍTJUK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT ÉS MIKET?

Hogyan dolgozzuk fel az Ön személyes adatait? Az Ön személyes adatait csak a cél eléréséhez szükséges mértékben dolgozzuk fel, és a feldolgozás során biztonsági technikai és szervezési szabályokat követünk. A személyes adatok feldolgozása automatizált, de profilozást nem végzünk. A személyes adatok feldolgozásának konkrét céljai és kategóriái az alábbi részben találhatók.

→ Név és vezetéknév, elérhetőségi adatok (főként e-mail, telefonszám) → Személyes adatok, amelyeket versenyek során ad meg nekünk (főként név és vezetéknév, közösségi média profilnév, e-mail, telefonszám)	→ Megrendelés megjegyzés és egyéb információk, amelyeket megoszt velünk a velünk folytatott kommunikáció során (főként kérdései és válaszok a kérdéseire, kommunikáció Önnel)
→ Számlázási adatok és banki kapcsolatok (a könyvelés és a kifizetések lebonyolításához szükséges adatok)	→ Cookie-k és IP cím, aktivitási adatok (beleértve az eszközeivel vagy operációs rendszerével kapcsolatos információkat)
→ Bejelentkezés felhasználói fiókhoz és a felhasználói fiók használata (főként a felhasználó által kitöltött adatok a felhasználói fiókban, vásárlási előzmények, regisztráció ideje, profil utolsó frissítési dátuma)	→ Ön által hozzáadott megjegyzések a közösségi média posztjainkra (például Facebook, Instagram), valamint a közösségi média profilja neve (becenév) és az Ön nyilvánosan elérhető információi a profilján

 

Különleges kategóriájú személyes adatok. Nem dolgozunk fel érzékeny személyes adatokat Önnel kapcsolatban.

 

 

• WEBOLDALAINK FELHASZNÁLÓI

 

Ha meglátogatja weboldalainkat, személyes adatait az alábbi táblázatban megadott célokra dolgozzuk fel. Ha érdeklik az üzleti értesítések vagy hasonló promóciós anyagok, amelyeket az általunk kínált termékekről készítünk, weboldalainkon vagy e-mailben feliratkozhat a hírlevelekre. A hírlevelekre való feliratkozáshoz szükséges, hogy hozzájárulást adjon személyes adatainak feldolgozásához.

Miért?	Milyen adatok?	Hogyan?	Meddig?
Weboldalak látogatása. Weboldalaink alapfunkcióinak biztosítása, elemzés, szolgáltatásaink javítása. Személyes adatokat dolgozunk fel annak érdekében is, hogy releváns tartalmakat vagy hirdetéseinket tudjuk megjeleníteni más weboldalakon. Beállíthatja preferenciáit a cookie-sávban. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja hozzájárulás (elemzés, marketing cookie-k) vagy a mi jogos érdekünk (szükséges cookie-k).	Információk arról, hogy mikor és hogyan látogatja és böngészi weboldalainkat, például IP cím, hozzáférési dátum és idő, internetböngészője, operációs rendszer vagy nyelvi beállítások, böngészési előzmények. Ha mobiltelefonon látogatja weboldalainkat, telefonadatait is feldolgozhatjuk.	Cookie-k vagy egyéb felhasználói viselkedés nyomkövető technológiák.	A feldolgozás időtartama változik a cookie típusától függően. Néhány cookie csak a session (látogatás) idejére érvényes, mások hosszabb ideig. További információkat a Cookie Policy-ban talál.
Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálattal, kérelmek és panaszok. Kérdés küldésével hozzájárul az Ön személyes adatainak feldolgozásához a kérdésének megválaszolása céljából.	Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail.	A kérdés megválaszolásához szükséges személyes adatokat dolgozzuk fel. A kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon történik.	A lezárt kérdéseket rendszeresen töröljük, legkésőbb 3,5 évvel a kérdés feltevését követően.
Üzleti értesítések küldése (közvetlen marketing). Hozzájárult a hírlevelek küldéséhez. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, leiratkozhat az e-mail láblécében, vagy leiratkozhat az SMS-ekről is.	Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail.	Hírleveleket e-mail és SMS formájában küldünk, amelyekben tájékoztatjuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és újdonságainkról.	Az adatok feldolgozása 3 évig tart az utolsó aktív hírlevél megtekintése után, hacsak korábban nem iratkozik le. Ha csak az SMS hírlevelekből iratkozik le, akkor csak e-mailben küldünk üzleti értesítéseket. Ha e-mail hírleveleket sem szeretne kapni, lehetősége van leiratkozni minden e-mail láblécében, vagy írhat nekünk, és intézzük azt.
Ingyenes e-könyvek és üzleti értesítések küldése.  Hozzájárult a e-könyvek küldéséhez. Ha nem szeretne e-könyvet kapni, leiratkozhat a e-mail láblécében.	Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail.	E-könyvet küldünk, amelyben tájékoztatjuk Önt termékeink használatáról.	Az adatok feldolgozása 5 évig tart az utolsó üzleti értesítés megnyitása után, ha előbb nem iratkozik le.
Versenyek szervezése. A verseny kiértékeléséhez, kihirdetéséhez és a nyertesek weboldalunkon és közösségi média felületeinken történő közzétételéhez szükséges. Hozzájárul hozzájárulását adja a versenyben való részvételhez.	Név, vezetéknév, cím, becenév, telefonszám, e-mail cím vagy egyéb adatok, amelyek a verseny feltételeiben meghatározottak szerint pontosíthatók.	Ön önkéntesen megosztja velünk személyes adatait, amikor részt vesz egy versenyben a közösségi média felületeken.	Az adatok feldolgozása 5 évig tart az utolsó verseny lezárása után, hacsak korábban nem vonja vissza hozzájárulását - vagy más időtartam, ha a verseny feltételeiben eltérően van megadva.

 

 

• ÜGYFELEINK

 

Ha felhasználói fiókot hoz létre nálunk, személyes adatait az elengedhetetlen mértékben dolgozzuk fel a felhasználói fiók vezetésére és a megrendelések teljesítésére. Ha érdeklik az üzleti értesítések vagy hasonló promóciós anyagok, amelyeket a meglévő ügyfelek számára készítünk, feliratkozhat a weboldalainkon vagy e-mailben.

 

Miért?	Milyen adatok?	Hogyan?	Meddig?
Weboldalak látogatása. Weboldalaink alapfunkcióinak biztosítása, elemzés, szolgáltatásaink fejlesztése. Személyes adatokat dolgozunk fel annak érdekében is, hogy releváns tartalmakat vagy hirdetéseinket tudjuk megjeleníteni más weboldalakon. Beállíthatja preferenciáit a cookie-sávban. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja hozzájárulás (elemzés, marketing cookie-k) vagy a mi jogos érdekünk (szükséges cookie-k).	Információk arról, hogy mikor és hogyan látogatja és böngészi weboldalainkat, például IP cím, hozzáférési dátum és idő, internetböngészője, operációs rendszer vagy nyelvi beállítások, böngészési előzmények. Az Ön viselkedési adatai azonban a maximális magánélet védelme érdekében anonimizáltak. Ha mobiltelefonon látogatja weboldalainkat, telefonadatait is feldolgozhatjuk.	Cookie-k vagy egyéb felhasználói viselkedés nyomkövető technológiák.	A feldolgozás időtartama változik a cookie típusától függően. Néhány cookie csak a session (látogatás) idejére érvényes, mások hosszabb ideig. További információkat a Cookie Policy-ban talál.
Megrendelés feldolgozása. Ahhoz, hogy vásárolhasson webáruházunkban, át kell mennie a megrendelési folyamaton. A megrendelés befejezésével a szerződés köttetett közöttünk. Ez egy szerződés teljesítése.	A megrendelés során megadja nevét, vezetéknévét, e-mailt, telefonszámot, kapcsolattartási és szállítási címet, számlázási adatokat, esetleg megjegyzéseket.	Ezeket az adatokat a felhasználói fiók regisztrációja vagy a megrendelés során adja meg.	Az adatok feldolgozása a szerződés időtartamára, vagy annak teljesítéséig, majd további 4 évig a szerződés befejezését követően.

Reklamációk. Reklamációk kezelése céljából személyes adatokat dolgozunk fel, hogy eleget tegyünk a jogi kötelezettségnek és a Szerződésnek is.

Név, vezetéknév, e-mail, telefonszám, a Szerződés adatai, szállítás és szükséges fizetési adatok.

Ezeket az adatokat a vásárlás céljából adja meg a webáruházunkban, mi pedig feldolgozzuk a Megrendelést és teljesítjük a jogi vagy szerződéses kötelezettséget.

Személyes adatait a szerződéses kapcsolat időtartama alatt dolgozzuk fel, majd további 4 évig a kapcsolat megszűnését követően.

Felhasználói fiók.

Ha felhasználói fiókot hoz létre, személyes adatait az elengedhetetlen mértékben dolgozzuk fel. A személyes adatokat a Szerződés alapján dolgozzuk fel.

A regisztráció során megadott adatok, különösen az e-mail és egyéb kapcsolattartási adatok (lásd fent).

A személyes adatok feldolgozási köre eltérhet attól függően, hogy milyen adatokat ad meg a felhasználói fiókjában.

Ezeket az adatokat a felhasználói fiók létrehozása során adja meg.

Személyes adatait ezen célból a felhasználói fiók létezésének időtartama alatt dolgozzuk fel.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérdések és panaszok.

Kérdés elküldésével hozzájárulását adja személyes adatai feldolgozásához a kérdés megválaszolása céljából, vagy a személyes adatok a Szerződés alapján is feldolgozásra kerülnek.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail, számla száma és felhasználói fiók.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal telefonon, e-mailben, Facebookon keresztül vagy közvetlenül a weboldalunkon.

A lezárt kérdéseket és panaszokat rendszeresen töröljük, legkésőbb 3,5 évvel a kérdés vagy panasz megválaszolása után.

Direkt marketing, különösen üzleti értesítések küldése.

Ügyfeleink számára e-mail vagy SMS formájában hírleveleket küldhetünk az általunk kínált termékek és szolgáltatások javítása és népszerűsítése céljából. Ha nem szeretné megkapni a hírlevelet, leiratkozhat a e-mail láblécében, vagy leiratkozhat az SMS-ekről.

Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail.

E-mail vagy SMS formájában hírleveleket küldünk, amelyekben tájékoztatjuk termékeinkről, szolgáltatásainkról és újdonságainkról.

Az adatok feldolgozása 3 évig tart az utolsó aktív hírlevél megtekintése után, ha korábban nem iratkozik le. Ha csak az SMS hírlevelekből iratkozik le, akkor csak e-mailben küldünk üzleti értesítéseket. Ha nem szeretné kapni a hírlevelet e-mail formájában sem, lehetősége van leiratkozni minden e-mail láblécében vagy írhat nekünk, és intézzük azt.

Versenyek szervezése. Ahhoz, hogy kiértékelhessük, kihirdethessük és közzétehessük a nyerteseket weboldalunkon és közösségi médiában, hozzájárulhozzájárulását adja a versenyben való részvételhez.

Név, vezetéknév, cím, becenév, telefonszám, e-mail cím vagy egyéb adatok, amelyek a verseny feltételeiben megadhatók.

Ön önkéntesen adja meg személyes adatait a versenyben való részvételhez a közösségi médiában.

Az adatokat 5 évig dolgozzuk fel az utolsó verseny lezárása után, hacsak korábban nem vonja vissza hozzájárulását - vagy más időtartam, ha a verseny feltételeiben eltérően van megadva.

Elégedettségi értékelés. Jogos érdekünk, hogy megtudjuk, elégedett volt-e szolgáltatásainkkal és az általunk vásárolt termékekkel.

Név, vezetéknév, e-mail cím és a megrendelt termékek adatai.

Ha korábban nem tiltakozik (pl. a Megrendelés során), egyes személyes adatokat harmadik félnek adunk át az ügyfélelégedettség értékeléséhez.

Az adatokat a szerződéses kapcsolat időtartama alatt és további 4 évig dolgozzuk fel a kapcsolat megszűnését követően.

Számvitel.

A Szerződés alapján Ön kifizeti a termékek és szállítás költségét. Számlákat és adóügyi dokumentumokat állítunk ki, amelyeket archiválunk és tovább dolgozunk, hogy megfeleljünk a számviteli előírásoknak és a jogi kötelezettségeknek.

A számlán szereplő adatok: név, vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím, vagy más felhasználói azonosítás és a Megrendelés teljesítésének részletei. Az adóügyi dokumentum adatai: név, vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím, vagy más felhasználói azonosítás és a megrendelt termékek részletei.

A fizetési információk kitöltése után ezeket az adatokat eltároljuk, hogy számlát készíthessünk. Ez a jogi kötelezettség teljesítése.

A törvény szerint kötelesek vagyunk a számviteli dokumentumokat és könyvelési nyilvántartásokat (számlákat) 5 évig megőrizni az adott számviteli időszak végétől számítva. Továbbá, a számlát 3 évig kell megőriznünk a vonatkozó adókötelezettség végétől számítva. Az adóügyi dokumentumokat 10 évig kell archiválnunk az adózási időszak végétől számítva, amely alatt a teljesítés történt.

Jogi kötelezettségek teljesítése.

Bizonyos esetekben személyes adatokat kell feldolgoznunk a törvényi kötelezettségek teljesítése céljából.

Ez különösen magában foglalhatja a nevet, vezetéknév, e-mail címet, számlázási adatokat vagy más felhasználói azonosítást.

Személyes adatait ebben az esetben azért dolgozzuk fel, hogy megfeleljünk a hatályos jogszabályoknak (jogi kötelezettség teljesítése).

Személyes adatait a vonatkozó jogszabályok által előírt időtartamig dolgozzuk fel.

 

 

• KIK A MI ADATKEZELŐINK?

 

Adatkezelők. Csak megbízható adatkezelőket használunk, akikkel írásbeli szerződést kötöttünk, és akik legalább olyan garanciákat nyújtanak, mint mi Önnek. Az adatkezelők által feldolgozott adatok, beleértve azok célját és jogalapját, a fentiekben szerepelnek. Részleteket az adatkezelőkről kérésre szívesen megadunk.

A Weboldal üzemeltetése és biztonsága	Shoptet
Weboldal látogatottsági elemzése	Google Analytics, Shoptet
Megrendelés feldolgozása	Shoptet, GoPay, Cseh Posta, PPL, Zásilkovna
Reklamációk	Shoptet, Cseh Posta, PPL, Zásilkovna
Kérdések és kommunikáció velünk	Shoptet, Facebook, Instagram
Számvitel	DaneJindrova
Marketing	Facebook, Instagram, YouTube, Heureka.cz, Ecomail
Közösségi média	Facebook, Instagram, YouTube
Elégedettségi értékelések	Heureka.cz

Jogi kötelezettségek. Személyes adatokat harmadik személyeknek is átadhatunk, ha azt a törvény előírja, vagy jogi követelmények teljesítése céljából, illetve bírósági eljárások során.

 

• MIT TETTÜNK A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME ÉRDEKÉBEN?

 

Műszaki és szervezeti intézkedések. A biztonság számunkra nagyon fontos, ezért folyamatosan dolgozunk azon, hogy személyes adatai védve legyenek. Az intézkedések kiválasztásakor figyelembe vesszük a feldolgozás terjedelmét, a feldolgozás kockázatát és technikai állapotunkat.

• Rendszeresen biztonsági mentéseket végzünk;
• antivírus szoftver rendszereket frissítünk;
• biztonságos https protokollt használunk;
• hozzáférési jelszavakat alkalmazunk az informatikai rendszerekhez (ahol a személyes adatokat feldolgozzuk) és a hozzáférési jogosultságokat egyéni szinten ellenőrizzük.

Szervezeti intézkedések. Az alábbi intézkedéseket fogadtuk el és kötelező érvényűen betartjuk:

• Munkavállalóink titoktartási kötelezettséggel bírnak;
• Munkavállalóink megfelelő képzésben részesülnek, és rendszeresen további képzéseket kapnak a GDPR-ról és a biztonságos munkavégzés szabályairól;
• Minden rendszerhez való hozzáférés személyre szabott és biztonságos jelszavakkal védett.

 

• ÖN JOGAI ÉS AZ ADATVÉDELMI KÉRELEM BEADÁSA

 

Az adatvédelem kapcsán az alábbi jogok állnak Ön rendelkezésére, amelyeket az info@resinstudio.cz e-mail címen gyakorolhat.

 

Milyen gyorsan kezeljük a kérelmét? Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Ha az információk megadása mások magánéletét veszélyezteti, vagy ha az információk megadása aránytalan kockázatokkal vagy költségekkel jár, lehet, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérelmét. Annak érdekében, hogy kérelmét minél hamarabb kezelhessük, szükség lehet az Ön személyazonosságának ellenőrzésére. Ismételt kérelem esetén az adatkezelő jogosult megfelelő díjat felszámítani a személyes adatok másolatáért.

 

Hozzáférés joga	Megerősítjük, hogy feldolgozzuk-e a személyes adatait. Joga van információkat kérni a feldolgozás céljairól, az adatokat tartalmazó kategóriákról, a címzettekről, akiknek az adatok hozzáférhetővé vannak téve, a feldolgozás időtartamáról. Tudnia kell azt is, hogy bármely jog már megvalósult-e. Az előfeltétel az is, hogy mások jogait és szabadságait, valamint a személyes adatok másolatát ne érje hátrány.
Javítás joga	Joga van kérni a pontatlan személyes adatok javítását. Néhány adatot a felhasználói profilján keresztül is javíthat.
Törlés joga	Ha nincs más indok arra, hogy az adatokat továbbra is feldolgozzuk, akkor a kért adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
A feldolgozás korlátozásának joga	Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy adatainkat helytelenül kezeljük, akár a feldolgozás célja, akár annak terjedelme miatt.
Javítás, törlés vagy feldolgozás korlátozásának bejelentésének joga	Ha kapcsolatba lép velünk kérelmével, tájékoztatjuk a kérelem eredményéről. Előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérelmét (pl. az e-mail cím, amelyről írt nekünk, már nem működik).
Adathordozhatóság joga	Az Ön által megadott személyes adatokat, amelyek strukturált és gépileg olvasható formátumban vannak, kérésére más adatkezelőnek biztosítjuk.
Fellebbezés joga	Ha adatait jogos érdeken alapuló feldolgozás céljából kezeljük (pl. hírlevelek küldése felhasználóknak), a mi feladatunk bizonyítani jogos érdekünket. Ha a fellebbezés jogosnak bizonyul, megszüntetjük a személyes adatok feldolgozását.
Hozzájárulás visszavonásának joga	Ha megváltoztatta véleményét, kérjük, jelezze számunkra. A marketing és kereskedelmi célú feldolgozást bármikor visszavonhatja.
Automatizált egyéni döntéshozatal, beleértve a profilalkotást	Nem szeretné, hogy számítógép döntsön Ön helyett? Tiszteletben tartjuk jogát, ezért nem végzünk profilalkotást. Rendeléseket kezelünk, így személyes adatait automatizáltan is feldolgozhatjuk.

 

• ÖSSZEGZÉS

 

Az adatkezelési szabályzatunk csak írásban módosítható. Erről tájékoztatást kap a weboldalunkon keresztül.

Ha bármilyen kérdése van adatkezelési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@resinstudio.cz e-mail címen.

Ha elégedetlen, bármikor panaszt vagy kifogást nyújthat be a Személyes Adatok Védelmi Hatóságához, székhelye: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (további információk: https://www.uoou.cz/)

Ez az adatvédelmi szabályzat 2023. június 1-jétől lép hatályba.