Termeni si conditii generale

societății comerciale Angel Company s.r.o., IČO: 26084805, cu sediul social în Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice,

pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online situat la adresa  www.resinstudio.cz.

Informații pe care nu ar trebui să le ignorați: Metoda de plată și opțiunea de livrare pot fi selectate în timpul procesului de comandă. Prin apăsarea butonului Comandă cu obligația de plată încheiați un contract de vânzare pentru bunul respectiv și sunteți obligați să ne plătiți prețul de cumpărare. Dacă indicăm că bunul este pe stoc, ne angajăm să livrăm bunul în termenul menționat în secțiunea 9 din acești Termeni și condiții. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a oferi un motiv în termen de 14 zile. Informații suplimentare despre reclamații și returnări sunt disponibile în regulamentul nostru de reclamații. Protecția datelor personale ale clienților noștri este foarte importantă pentru noi. Informații despre ce date personale procesăm, de ce și cum, sunt disponibile în politica noastră de procesare a datelor personale

• 1. CINE SUNTEM NOI? 

Angel Company s.r.o.,

sediul social: Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice (denumită în continuare „adresa sediului social”)

depozit, o ridicare personală în České Budějovice: Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice  (denumită în continuare „adresa de contact“)

IČO: 26084805

DIČ: CZ26084805

societate înregistrată în registrul comerțului al Curții Regionale din České Budějovice sub nr. sp. C 13051

(denumită în continuare “vânzător” sau „noi“),

• 2. CUM PUTEȚI LUA LEGĂTURA CU NOI? 

Unde ne mai găsiți: 

• adresa pentru ridicarea comenzilor, adresă poștală de livrare: Angel Company s.r.o., Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice, (denumită în continuare „adresa de livrare”), (în zilele lucrătoare între orele 8:00 - 16:00) Nu este un magazin fizic.

Telefon: 

+420 723 000 773 pentru vânzări, reclamații, întrebări tehnice (în zilele lucrătoare între orele 9:00 - 16:00); 

+420 604 702 890 pentru ridicarea bunurilor (în zilele lucrătoare între orele 7:00 - 15:00).

E-mail: poradna@resinstudio.cz 

• 3. CARE SUNT ALTELE TERMENII CARE SE REPETĂ ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE NOASTRE GENERALE DE COMERȚ?

adresă de e-mail adresa de e-mail a clientului indicată în contul de utilizator, în comandă sau în alt formular al nostru; 

e-shop magazinul nostru online, pe care îl operăm pe site-ul;

contract de vânzare angajament care conține o serie de drepturi și obligații – pentru noi ca vânzători și pentru dumneavoastră ca cumpărător, pe care îl încheiem împreună pe baza comenzii dumneavoastră pentru bunurile noastre de pe site-ul nostru;

Codul Civil Legea nr. 89/2012 Sb., Codul Civil;

antreprenor persoană fizică sau juridică care desfășoară o activitate economică sistematică – în nume propriu, pe propriul cont și în scopul obținerii de profit; ne ghidăm după principiul că un client care indică un IČO / DIČ sau date de firmă în comandă negociază cu noi ca antreprenor;

consumator orice persoană fizică care acționează legal fără vreo legătură cu activitatea sa economică sau exercițiul său profesional independent; 

VOP acești termeni și condiții generali, adică regulile care ne obligă pe noi și pe dumneavoastră la încheierea contractului de vânzare;

site web adresa de internet www.resinstudio.cz; 

client sunteți dumneavoastră, cumpărătorul, fie că sunteți consumator sau antreprenor.

• 4. CE TREBUIE SĂ ÎȚI COMUNICĂM ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE?

1. Autorizația vânzătorului și organismele de control. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei autorizații de antreprenor. Controlul privind activitatea de antreprenoriat este efectuat de oficiul de comerț competent. Monitorizarea domeniului protecției datelor personale este realizată de Oficiul pentru Protecția Datelor Personale. Inspecția Comercială Cehă exercită supravegherea, în limita competenței sale, asupra respectării Legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.
2. Caracterul ilustrativ al fotografiilor bunurilor. Toate fotografiile de pe site-ul web au caracter ilustrativ.
3. Bunuri, preț, costuri.
1. Descrierea bunurilor noastre, inclusiv caracteristicile principale, se găsește pe site-ul nostru.
2. Prețurile bunurilor sunt indicate inclusiv TVA, inclusiv taxe stabilite prin lege.
3. Nu percepem costuri suplimentare pentru mijloacele de telecomunicație (de exemplu, dacă ne sunați pe numărul nostru de telefon, veți plăti doar tariful standard pentru apeluri telefonice).
4. Opțiuni de plată. Condițiile specifice ale metodelor de plată și opțiunile de livrare sunt descrise în detaliu în timpul procesului de comandă sau pe site-ul nostru. Vă vom livra bunurile prin intermediul transportatorului pe care îl alegeți dintre opțiunile noastre disponibile.
5. Obligația comenzii. Prin trimiterea comenzii apăsând butonul „Comandă cu obligația de plată“ pe site-ul nostru, clientul creează o comandă obligatorie, care îl obligă pe client la plată. Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta sau modifica comanda înainte de trimitere, așa cum este descris în detaliu în secțiunea 7 a acestor VOP.
6. Obligația VOP. Prin trimiterea comenzii, confirmați de asemenea că ați luat la cunoștință conținutul acestor VOP.
7. Drepturile clientului în cazul livrării defectuoase. Drepturile clientului în caz de livrare defectuoasă, eventualele garanții și condițiile de aplicare a acestora sunt descrise în secțiunea 12 a acestor VOP, sau în regulamentul nostru de reclamații

• 5. CE TREBUIE SĂ ÎȚI COMUNICĂM CLIENȚILOR CONSUMATORI ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE?

1. Dreptul de a renunța la contractul de vânzare. Clientul consumator are dreptul de a renunța la contractul de vânzare fără a oferi un motiv (cu excepția cazurilor indicate) în termen de 14 zile, care începe să curgă cel târziu:
1. în cazul contractului de vânzare din ziua primirii bunurilor; sau
2. în cazul contractului de vânzare cu livrare în mai multe bucăți/parți, din ziua primirii ultimei livrări de bunuri; sau
3. în cazul contractului de vânzare care prevede livrări repetate regulate de bunuri, din ziua primirii primei livrări de bunuri;
   cu mențiunea că consumatorul are dreptul să renunțe la contractul de vânzare chiar înainte de termenul specificat la pct. 5.1.1 până la 5.1.3, prin comunicarea intenției de a renunța la contractul de vânzare, prin orice declarație clară, de exemplu, completând și trimițând formularul de renunțare la contractul de vânzare sau comunicând pe e-mailul nostru: info@resinstudio.cz.
   
   
2. Atunci când NU ESTE POSIBIL să renunți la contractul de vânzare. Consumatorul nu are dreptul să renunțe la următoarele contracte:
   1. pentru livrarea de bunuri care au fost modificate și/sau create la cererea clientului sau pentru persoana sa;
   2. pentru livrarea de bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor financiare independente de voința noastră, care pot apărea în timpul termenului de renunțare la contractul de vânzare;
   3. pentru livrarea de bunuri supuse distrugerii rapide, precum și bunuri care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare;
   4. pentru livrarea de bunuri în ambalaj sigilat care consumatorul le-a scos din ambalaj și din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu sunt potrivite pentru returnare după ce consumatorul a deteriorat ambalajul, ceea ce se aplică și în cazul înregistrărilor audio sau video și programelor de calculator, dacă clientul a deteriorat ambalajul original;
   5. pentru cazare, transport de bunuri, închirierea unui mijloc de transport, servicii de alimentație sau utilizarea timpului liber, dacă urmează să fie îndeplinite conform contractului la o dată sau într-o perioadă specifică;
   6. pentru livrarea de ziare, reviste sau publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea lor;
   7. pentru furnizarea de servicii, dacă au fost furnizate integral; în cazul prestării contra cost, numai dacă a început cu acordul explicit anterior al consumatorului înainte de expirarea termenului de renunțare la contract și întreprinderea a informat consumatorul înainte de încheierea contractului că, în acest caz, dreptul de a renunța la contract se stinge;
   8. pentru reparații sau întreținere urgente, care trebuie efectuate la locul specificat de consumator la cererea acestuia; aceasta nu se aplică pentru efectuarea altor reparații decât cele solicitate sau livrarea altor bunuri decât piesele de schimb necesare pentru reparație sau întreținere;
   9. pentru livrarea de conținut digital, dacă nu a fost livrat pe suport fizic și a fost livrat cu acordul prealabil al dumneavoastră înainte de expirarea termenului de renunțare la contractul de vânzare și v-am informat înainte de încheierea contractului de vânzare că, în acest caz, nu aveți dreptul de a renunța la contractul de vânzare.
3. Obligația consumatorului în caz de retragere din contractul de vânzare. Dacă consumatorul se retrage din contractul de vânzare, acesta este obligat să ne returneze bunurile achiziționate pe baza contractului din care s-a retras, nu mai târziu de 14 zile de la momentul retragerii de la contractul de vânzare. Consumatorul este obligat să returneze bunurile complet, adică inclusiv toate accesoriile furnizate, întreaga documentație, într-o stare curată, neavariată și, dacă este posibil, inclusiv ambalajul original, în starea și valoarea în care le-a primit.
4. Reducerea valorii bunurilor. În cazul retragerii din contractul de vânzare, consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor returnate sau trimise înapoi, care a avut loc din cauza manipulării bunurilor într-un mod diferit de cel necesar pentru familiarizarea cu natura, caracteristicile și funcționalitatea acestora. În cazul în care primim bunuri avariate sau incomplete, vom deduce cererea noastră de despăgubire din prețul de cumpărare pe care doriți să vi-l returnăm. Vom evalua întotdeauna cazul concret pentru a stabili gradul de deteriorare, descalificare a bunurilor și pentru a determina valoarea redusă corespunzătoare. Vă vom informa despre aceste măsuri prin e-mail sau telefonic.
5. Adresa pentru returnarea bunurilor. Trimiteți bunurile înapoi la adresa de livrare: Angel Company s.r.o., Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice. Costurile de returnare a bunurilor în caz de retragere din contractul de vânzare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care convenim altfel.
6. Returnarea prin sucursala Zásilkovna. Puteți returna bunurile ambalate corespunzător și la orice sucursală Zásilkovna. Eticheta pentru returnare va fi imprimată la sucursală după ce ați menționat codul nostru. Costurile de returnare a bunurilor în caz de retragere din contractul de vânzare sunt suportate de consumator.
7. Returnarea prețului de cumpărare. În cazul retragerii din contractul de vânzare în termenul prevăzut, suntem obligați să returnăm consumatorului toți banii, utilizând aceeași metodă de plată ca la primirea banilor sau pe contul ales de dumneavoastră, nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contractul de vânzare. Vă rugăm să rețineți că avem dreptul să vă returnăm banii abia în momentul în care primim bunurile returnate.
8. Reclamații. Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor consumatorilor se face prin e-mail la info@resinstudio.cz.
9. Soluționarea extrajudiciară a disputelor. Pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor între consumator și vânzător din contractul de vânzare este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, adresă de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea disputelor online disponibilă la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea disputelor între vânzător și consumator din contractul de vânzare.
10. Centru European pentru Consumatori Cehia. Centru European pentru Consumatori Republica Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adresă de internet: https://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a disputelor consumatorilor și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind soluționarea online a disputelor consumatorilor).
11. Recenzii. Recenziile pot fi postate direct pe site-ul nostru sau prin intermediul site-ului Heureka. Informațiile despre modul în care aceste recenzii sunt procesate prin intermediul Heureka pot fi găsite pe site-ul lor. Recenzia poate fi postată de clientul căruia am verificat că a achiziționat efectiv bunuri de la noi. Unele recenzii ale clienților care au completat un chestionar de satisfacție trimis prin e-mail sunt postate pe site-ul nostru direct de către noi. Informații suplimentare pot fi găsite pe site-ul nostru.
12. Recenzii false sau incomplete. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii ale clienților care sunt false, conțin expresii inadecvate sau nu sunt relevante pentru bunul achiziționat.
13. Sortarea bunurilor. Dacă navigați în secțiunea de sortare a categoriilor de bunuri de pe site-ul nostru, trebuie să știți că pentru afișarea bunurilor conform criteriilor dumneavoastră preferate de selecție utilizăm reguli pe care le puteți citi în detaliu pe site-ul nostru.
14. Dăunele cauzate de informații incorecte sau incomplete. Ne declinăm orice responsabilitate pentru daunele cauzate de informații sau sfaturi incorecte sau incomplete, în special în cazurile în care obținerea unui anumit rezultat depinde de activitatea destinatarului sau a altor persoane, de circumstanțe necontrolabile sau de întâmplare.
1. Crearea comenzii. Prin adăugarea produselor în coș, alegerea metodei de livrare și plată pentru produsele selectate și completarea informațiilor de contact și de facturare, clientul creează o comandă pe e-shop.
2. Valoarea minimă a comenzii. Valoarea minimă a comenzii pe e-shop-ul nostru este de 299,- CZK inclusiv TVA.
3. Caracteristicile produsului. Clientul este obligat să se familiarizeze cu caracteristicile, tipul și metoda recomandată de utilizare a produsului înainte de a finaliza comanda. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință aceste informații și le înțelege.
4. Verificarea comenzii. Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica și modifica informațiile introduse în comandă.
5. Procesul de trimitere a comenzii. Comanda este trimisă prin clic pe butonul „Comandă cu obligația de plată” și procesul comenzii este astfel finalizat. Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă că a acceptat acești termeni și condiții generale și a citit politica noastră de protecție a datelor personale.
6. Exactitatea informațiilor completate în comandă. Informațiile furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Dacă, la procesarea comenzii, se constată că au fost furnizate informații evident false sau incomplete, putem refuza comanda, despre care veți fi informat prin e-mail. Clientul poate fi responsabil pentru daunele cauzate de furnizarea intenționat falsă sau greșită a informațiilor.
7. Confirmarea suplimentară a comenzii de către client. Vânzătorul este îndreptățit, în funcție de caracterul comenzii (cantitatea de produse, prețul de achiziție, costurile estimate de livrare), să solicite clientului confirmarea suplimentară a comenzii (de exemplu, prin e-mail sau telefonic) și, de asemenea, să solicite clientului clarificarea corectitudinii selecției cantității de produse.
8. Când se încheie contractul de vânzare? Contractul de vânzare se încheie în momentul apăsării butonului „Comandă cu obligația de plată”.
9. Confirmarea comenzii de către vânzător. Clientul care finalizează comanda va primi o confirmare automată a primirii comenzii pe adresa de e-mail.
10. Obligațiile vânzătorului. Prin încheierea contractului de vânzare, ne angajăm să vă livrăm produsele achiziționate și să vă permitem să dobândiți dreptul de proprietate asupra produselor.
11. Obligațiile cumpărătorului. Prin încheierea contractului de vânzare, vă angajați să preluați produsele și să ne plătiți prețul produselor.
12. Copia termenilor și condițiilor și formularul de retragere din contractul de vânzare. Clientul va primi o copie a contractului de vânzare încheiat, adică versiunea actuală a acestor termeni și condiții, pe adresa de e-mail. Clientul consumator va primi, de asemenea, formularul de retragere din contractul de vânzare în termenul legal.
13. Comunicarea la distanță. Clientul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de client în legătură cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare (costurile de conexiune la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de client, iar aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
• 8. PREȚUL PRODUSELOR ȘI METODELE DE PLATĂ
1. Prețul. Toate prețurile produselor sunt exprimate în coroane cehești (CZK) și includ TVA. Prețul produselor este valabil pe perioada în care este afișat pe pagina web a e-shop-ului, dar aceasta nu înseamnă că nu putem încheia contracte de vânzare cu unii dintre clienții noștri în condiții individuale.
2. Metodele de plată. Prețul produselor și eventualele costuri de livrare conform contractului de vânzare pot fi plătite folosind metodele indicate în al doilea pas al comenzii (Livrare și plată), în special:
   1. card de plată online;
   2. transfer bancar;
   3. card de plată la curier (ramburs – doar pentru clienți înregistrați și confirmare telefonică);
   4. GoPay;
   5. Apple Pay.
      
      Metoda de plată este aleasă de client în timpul comenzii. Mai multe informații despre metodele de plată sunt disponibile pe site-ul nostru aici. 
      
      
3. Avans pentru prețul produsului. Putem solicita clientului un avans sau o plată similară.
4. Costuri de ambalare și livrare. Pe site-ul nostru (Livrare și plată) găsiți informații despre costurile de ambalare și livrare a produselor. Valoarea costurilor de ambalare și livrare a produselor va depinde în principal de transportatorul ales și de locul unde va fi livrat produsul. Comenzile cu valoarea minimă totală indicată pe site-ul nostru vor fi livrate gratuit.
5. Costul livrării produsului. Împreună cu prețul de achiziție, clientul este obligat să plătească și eventualele costuri legate de ambalare și livrare a produselor și orice costuri suplimentare pentru metoda de plată aleasă. Dacă nu se menționează altfel, prețul de achiziție include și costurile de livrare a produselor. Înainte de finalizarea definitivă a comenzii, clientul va fi informat despre prețul final, inclusiv costurile de ambalare și livrare.
6. Reduceri de preț pentru produse. Reducerile de preț oferite clienților nu pot fi cumulate.
7. Preț nerealist al produsului. În cazul în care apare un preț nerealist, de 0 CZK (în cuvinte: zero coroane cehești) sau un preț extrem de sub nivelul pieței, care este considerat un preț sub prețul nostru de achiziție, ne rezervăm dreptul de a elimina acest produs din comandă. Clientul va fi informat despre această situație pe adresa de e-mail.
8. Forma facturii. Ne angajăm să trimitem facturile în format electronic, pe adresa de e-mail.
9. Vouchere cadou. Vă oferim posibilitatea de a achiziționa vouchere cadou în valoare de 500 CZK, 1 000 CZK și 1 500 CZK. Fiecare voucher are un cod unic și va fi trimis pe e-mail după achitarea prețului de achiziție. Este posibil să utilizați întotdeauna doar valoarea totală a voucherului, nu parțial. Voucherul este valabil 3 luni de la achiziționare. Pentru a utiliza voucherul cadou pe site-ul nostru, trebuie să completați câmpul din secțiunea „coș de cumpărături” cu codul unic al voucherului cadou. Valoarea voucherului cadou va fi scăzută din prețul total al achiziției în coș. Vă rugăm să fiți atenți cu manipularea ulterioară a codului voucherului. Falsificarea sau modificarea voucherului nu este permisă. Falsificarea acestuia poate fi, de asemenea, considerată o infracțiune. Nu este posibil să renunțați la contractul de vânzare dacă voucherul cadou a fost deja utilizat.
• 9. TOT CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI DESPRE LIVRAREA PRODUSELOR
1. Termenul de livrare a produselor. Dacă produsul este indicat ca fiind pe stoc, de obicei expediem produsul într-un termen de maximum 5 zile lucrătoare de la plata comenzii, angajându-ne să livrăm produsul în maximum treizeci (30) de zile de la încheierea contractului de vânzare. Uneori, este posibil ca produsele marcate ca fiind „pe stoc” să se epuizeze rapid. Dacă se întâmplă ca produsul să se epuizeze și nu vom putea livra produsul comandat în termenul stabilit, vă vom contacta pentru a stabili următorii pași. Totuși, ne străduim să pregătim și să livrăm comanda către client cât mai repede posibil.
2. Modul de livrare, ridicare personală. Clientul are opțiunea de a alege livrarea produsului la orice adresă prin intermediul transportatorului nostru contractual, contra unei taxe de livrare specificate în timpul comenzii. 
3. Ridicarea produsului. La livrarea produsului către clientul consumator, produsul este considerat livrat în momentul în care transportatorul predă produsul clientului la locația de livrare (de obicei prima ușă/poartă de la locul de livrare indicat de client). De asemenea, în cazul ridicării personale, produsul se consideră livrat în momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client preia produsul.
4. Costurile de livrare speciale. În cazul în care livrarea este convenită pe baza unei cereri speciale din partea clientului, clientul va suporta riscurile și eventualele costuri suplimentare asociate cu această modalitate de livrare.
5. Livrare repetată și costurile aferente. În cazul în care, din motive ce țin de client, livrarea produsului trebuie să fie efectuată repetat sau în alt mod decât cel specificat în comandă, clientul este obligat să suporte costurile legate de livrarea repetată a produsului, respectiv costurile aferente altor modalități de livrare.
6. Daune cauzate vânzătorului din cauza neacceptării produsului. Dacă clientul consumator nu preia produsul la livrare de la transportator și produsul este returnat vânzătorului fără ca clientul să renunțe la contractul de vânzare în termen de 14 zile de la livrarea eșuată, vânzătorul are dreptul să solicite clientului costurile de livrare facturate de transportator pentru returnarea produsului către vânzător. Acest cost reprezintă pentru vânzător o daună cauzată de încălcarea obligațiilor legale ale clientului conform § 2913 alin. 1 din Codul Civil. De asemenea, vânzătorul are dreptul să perceapă o taxă de depozitare a produsului în valoare de 200 CZK (în cuvinte: două sute de coroane cehești) și să rezilieze contractul de vânzare.
7. Neacceptarea produsului în relația cu întreprinzătorul. Dacă clientul întreprinzător nu preia produsul la livrare de la transportator și produsul este returnat vânzătorului, vânzătorul are dreptul să solicite clientului întreprinzător costurile facturate de transportator pentru returnarea produsului către adresa vânzătorului. Acest cost reprezintă pentru vânzător o daună cauzată de încălcarea obligațiilor legale ale clientului întreprinzător conform § 2913 alin. 1 din Codul Civil. De asemenea, vânzătorul are dreptul să perceapă o taxă de depozitare a produsului în valoare de 200 CZK (în cuvinte: două sute de coroane cehești) și să rezilieze contractul de vânzare.
8. Posibilitatea compensării cererilor. Dreptul de a solicita plata costurilor de depozitare a produsului și dreptul la despăgubiri pentru încălcarea obligațiilor legale ale clientului conform acestei părți din VOP pot fi compensate unilateral de către vânzător cu dreptul clientului de a restitui prețul de cumpărare.
9. Obligația clientului la preluarea produsului. Clientul este obligat să verifice produsul la preluare și să se asigure de caracteristicile sale (în special dacă a primit tipul corect de produs, dacă produsul are calitatea convenită, dacă produsul în ambalajul său conține tot ce trebuie conform instrucțiunilor). În cazul deteriorării vizibile a coletului de către transportator, clientul este obligat să nu preia coletul de la transportator deloc. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de transportator sau pentru întârzierea livrării produsului, chiar dacă întârzierea a fost cauzată din orice motiv.
• 10. REZERVAȚIA DREPTULUI DE PROPRIETATE
1. Plata integrală a prețului de cumpărare. Ne rezervăm dreptul de proprietate asupra produsului la clienți până la plata integrală a prețului de cumpărare conform contractului de vânzare. Asta înseamnă că, dacă nu plătiți prețul de cumpărare, nu deveniți proprietarul produsului respectiv.
2. Rezervare pentru clienții întreprinzători. Pentru clienții întreprinzători, ne rezervăm dreptul de proprietate asupra produsului până la achitarea tuturor creanțelor pe care le avem împotriva acestora. Clientul este obligat să trateze produsul cu rezervarea dreptului de proprietate cu grijă adecvată și să-l asigure pe cheltuiala sa suficient pentru eventuale daune la valoarea produsului nou.
• 11. RENUNȚAREA LA CONTRACTUL DE VÂNZARE
1. Dreptul consumatorului de a renunța la contractul de vânzare. Dreptul clientului consumator de a renunța la contractul de vânzare se reglează conform dispozițiilor menționate în partea 5 din aceste VOP.
2. Dreptul întreprinzătorului de a renunța la contractul de vânzare. Clienții întreprinzători au dreptul de a renunța la contractul de vânzare conform reglementărilor legale aplicabile. Clientul întreprinzător nu are dreptul de a renunța la contractul de vânzare fără a oferi un motiv în termen de 14 zile, acest drept aparține doar consumatorului. Dacă ne returnează produsul și nu este vorba de defecte conform Codului Civil, îi putem factura costurile de depozitare ale acestui produs conform punctelor 9.6 și 9.7 din aceste VOP și, în același timp, vom solicita clientului întreprinzător să preia înapoi acest produs.
3. Prețul de cumpărare neplătit. Dacă clientul nu a plătit corect și la timp prețul de cumpărare, putem renunța la contractul de vânzare dacă prețul de cumpărare nu este achitat în termen de 5 zile lucrătoare de la încheierea contractului de vânzare.
4. Procedura în caz de epuizare a stocurilor. Avem dreptul de a renunța la contractul de vânzare din cauza epuizării stocurilor produsului sau din cauza indisponibilității produsului comandat. 
5. Renunțarea la contract în caz de nepreluare a coletului. De asemenea, putem renunța la contractul de vânzare în special în cazul în care clientul nu a preluat produsul în mod repetat, deși a fost solicitat să facă acest lucru (prin e-mail), chiar dacă produsul a fost plătit de client. În acest caz, vă vom returna prețul de cumpărare plătit fără numerar, scăzând costurile de livrare conform punctului 9.5 din aceste VOP și costurile de depozitare ale produsului conform punctelor 9.6 și 9.7 din aceste VOP.
6. Cadou. Dacă clientul primește un cadou împreună cu produsul și ulterior renunță la contractul de vânzare, este obligat să returneze și acest cadou. Contractul de donație între noi și client este astfel încheiat cu o condiție de anulare, astfel încât dacă clientul renunță la contractul de vânzare, contractul de donație referitor la acel cadou își pierde valabilitatea.
• 12. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ PRODUSUL ARE DEFECTE
1. Referire la Codul Civil. Drepturile și obligațiile părților contractuale referitoare la drepturile dintr-o livrare defectuoasă se reglează conform prevederilor legale generale aplicabile (în special § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul Civil).
2. Referință la politica de reclamații. Alte drepturi și obligații ale părților în legătură cu responsabilitatea noastră pentru defectele produselor sunt reglementate în politica noastră de reclamații
• 13. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
1. Politica de procesare a datelor personale. Protecția datelor personale ale clienților noștri este foarte importantă pentru noi. Regulile privind gestionarea datelor personale și regulile pentru trimiterea mesajelor comerciale sunt reglementate în politica noastră de protecție a datelor personale.
2. Cookies. Folosim așa-numitele fișiere cookies, care pot fi stocate pe dispozitivul final (fie pe baza consimțământului, fie pentru protecția intereselor noastre legitime). Preferințele pot fi setate direct pe site-ul nostru web, unde găsiți informații despre utilizarea fișierelor cookies
• 14. COLECTAREA ELECTROCASNICELOR
1. Colectarea electrocasnicelor la sediul nostru. Clientul consumator poate, la achiziția de bunuri de la noi, să predea electrocasnice uzate, deșeuri electronice, baterii sau acumulatori din gospodărie. Vă rugăm să rețineți că pentru colectare este necesară menținerea aceluiași număr de bucăți de electrocasnice cumpărate și returnate, care trebuie să fie de același tip și utilizare (cu alte cuvinte, bucata pentru bucata).
2. Colectarea la domiciliul dumneavoastră. Dacă bunurile comandate de la noi sunt livrate acasă, avem de asemenea obligația de a asigura ca clientul consumator să poată preda transportatorului electrocasnice uzate, deșeuri electronice, baterii sau acumulatori din gospodărie. De asemenea, pentru acest tip de colectare este necesară menținerea aceluiași număr de bucăți de electrocasnice cumpărate și returnate, care trebuie să fie de același tip și utilizare (cu alte cuvinte, bucata pentru bucata). Pentru a putea realiza această colectare, vă rugăm să ne informați în comandă – în notele comenzii, ce electrocasnice și în ce număr, eventual dimensiune, doriți să returnați.
3. Unde se mai poate preda electrocasnicele vechi? Informăm clienții că eliminarea ecologică a produselor noastre conform Legii privind deșeurile nr. 185/2001 Sb. și Ordinului MŽP nr. 237/2002 Sb. este asigurată prin „Contractul de asigurare a îndeplinirii comune” în cadrul sistemului colectiv ASEKOL a.s. cu sediul: Československého exilu 2062 / 8, 143 00 Praga 4 - Modřany. Lista locurilor de colectare și orele de funcționare, inclusiv numerele de telefon, sunt disponibile pe site-ul www.asekol.cz.
4. De ce este necesar să gestionăm electrocasnicele într-un mod special? Electrocasnicele nu trebuie aruncate cu deșeurile menajere. Acest comportament ar putea constitui o încălcare a legii privind deșeurile și/sau a reglementărilor conexe. Substanțele dăunătoare din aceste electrocasnice și deșeuri pot, de asemenea, să dăuneze mediului sau sănătății umane. Colectarea și reciclarea contribuie, de asemenea, la faptul că electrocasnicele și deșeurile pot fi utilizate în continuare pentru fabricarea de noi dispozitive.
• 15. FORȚA MAJORĂ
1. Ce este forța majoră. Pentru scopurile acestor VOP, forța majoră se consideră orice eveniment independent de voința vânzătorului, care împiedică îndeplinirea obligațiilor sale și care nu putea fi prevăzut sau al cărui efecte nu puteau fi evitate sau depășite. Forța majoră include în special dezastre naturale, incendii, explozii, inundații, cutremure, atacuri teroriste, război, greve sau alte evenimente (inclusiv situații cauzate de răspândirea bolii COVID-19), care sunt în afara controlului părților contractante.
2. Excluderea răspunderii vânzătorului. Pe durata forței majore, vânzătorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale din contractul de vânzare sau a acestor VOP.
• 16. RĂȘINA EPOMIDICĂ
1. Rășina și echipamentele necesare. Pentru lucrul cu rășina, este necesar să vă protejați căile respiratorii și să aveți grijă de sănătatea dumneavoastră. Aici veți găsi informații despre procedura necesară pentru lucrul cu rășina.
• 17. CE TREBUIE SĂ ȘTIȚI ÎN ÎNCHEIERE
1. Care este legea aplicabilă relației noastre juridice? Relația juridică dintre noi se va supune legislației Republicii Cehe, în special Codului Civil. Acest lucru se aplică și în cazul existenței unui așa-numit element internațional. Cu toate acestea, suntem conștienți că clientul consumator nu poate fi privat de protecția oferită de dispozițiile legislației țării în care are reședința obișnuită.
2. Angajamentul de a respecta drepturile consumatorilor. În cazul unui conflict neintenționat între dispozițiile acestor VOP și reglementările legale privind protecția consumatorului, aceste dispoziții vor prevala și vânzătorul se angajează să le respecte astfel.
3. Dispoziții invalide sau ineficiente ale VOP. Dacă unele dispoziții ale VOP sunt invalide sau ineficiente, sau devin astfel, în locul dispozițiilor invalide vor intra dispoziții care se apropie cât mai mult de sensul dispoziției invalide. Invaliditatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
4. Excluderea Convenției de la Viena. Părțile contractante convin să excludă expres aplicarea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri (Convenția Națiunilor Unite privind Contractele pentru Vânzarea Internațională de Bunuri, cunoscută și sub numele de Convenția de la Viena), conform art. 6 al acestei convenții.
5. Litigii și competență. Părțile contractante convin de asemenea că pentru soluționarea eventualelor litigii din contractul de vânzare, în cazul unui element internațional, vor fi întotdeauna competente local și substanțial instanțele Republicii Cehe pentru districtul České Budějovice. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorilor conform legislației speciale. Limba contractuală este limba cehă.
6. Arhivarea contractului de vânzare. Contractul de vânzare conform VOP este arhivat de noi în formă electronică și nu este accesibil terților.
7. Formular de retragere din contractul de vânzare. Un element integrant al acestor VOP este formularul pentru retragerea din contractul de vânzare.
8. Dacă stabilim condiții diferite de încheierea contractului de vânzare. Dispozițiile VOP sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Dispozițiile diferite de VOP pot fi convenite în contractul de vânzare. Acordurile diferite în contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile VOP.
9. Necesaritatea acceptării VOP pentru încheierea contractului de vânzare. Acceptarea acestor VOP este voluntară, dar este necesară pentru crearea unui cont de utilizator sau pentru plasarea unei comenzi de către client.
10. Valabilitatea VOP. Aceste VOP sunt valabile de la 30.08.2024 și abrogă valabilitatea condițiilor comerciale anterioare.