Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
obchodnej spoločnosti Angel Company s.r.o., IČO: 26084805, DIČ: CZ26084805, so sídlom Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice,
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese www.resinstudio.cz.
|
Informácie, ktoré by ste nemali prehliadnuť: ➔ Spôsob platby a možnosť doručenia si môžete vybrať počas objednávkového procesu. ➔ Stlačením tlačidla Objednať s povinnosťou platby s nami uzatvárate kúpnu zmluvu na daný tovar a ste povinní nám zaplatiť kúpnu cenu. ➔ Ak pri tovare uvádzame, že je skladom, potom sa zaväzujeme tovar dodať v lehote uvedenej v časti 9 týchto VOP. ➔ Zákazník spotrebiteľ má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. ➔ Bližšie informácie o reklamáciách a vrátení tovaru nájdete v našom reklamačnom poriadku. ➔ Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo a ako, nájdete v zásadách spracovania osobných údajov. |
1 KTO SME?
Angel Company s.r.o.,
sídlo: Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice (ďalej len „adresa sídla“)
IČO: 26084805
DIČ: CZ26084805
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Českých Budějoviciach pod sp. zn. C 13051
(ďalej len “predávajúci” alebo „my“),
2 AKO SA S NAMI MÔŽETE SPOJIŤ?
Telefón:
+420 734 214 520 pre predaj, reklamácie, faktúry a platby, skladovosť produktov (po-št v čase 6:30 - 15:00, v pi v čase 6:30 - 13:00);
E-mail: tym@resinstudio.cz
+420 723 000 773 pre rady ohľadom výberu produktov a výroby (po-št v čase 8:30 - 17:00, v pi v čase 8:30 - 14:30).
E-mail: poradna@resinstudio.cz
(komunikácia možná: česky, anglicky, slovensky)
Kde nás ešte nájdete: adresa pre vyzdvihnutie objednávok (iba po predchádzajúcej telefonickej dohode), poštová/doručovacia adresa: Angel Company s.r.o., Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice, (ďalej len „doručovacia adresa”),
Telefón: +420 734 214 580 (v pracovných dňoch v čase 7:00 - 14:00 - mimo týchto hodín je možné sa dohodnúť napríklad na popoludní alebo víkendoch – pre tieto prípady volajte na +420 776 775 777 a dohodneme sa). Nejde o kamennú predajňu.
3 AKÉ SÚ ĎALŠIE POJMY, KTORÉ SA V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH OPAKUJÚ?
e-mailová adresa
adresa elektronickej pošty zákazníka uvedená v používateľskom účte, v objednávke či v inom našom formulári;
e-shop
náš internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na webovej stránke;
kúpna zmluva
záväzok obsahujúci celý rad práv a povinností – nás ako predávajúceho a vás ako kupujúceho, ktorý spoločne uzatvárame na základe vašej objednávky nášho tovaru na našich webových stránkach;
občiansky zákonník
zákon č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník;
prístupnosť webu
informácie o tom, ako webová stránka spĺňa požiadavky na prístupnosť splnením povinnosti vyplývajúcej zo zákona o požiadavkách na prístupnosť;
podnikateľ
fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vykonáva sústavnú podnikateľskú činnosť – vo svojom mene, na svoj účet a za účelom dosiahnutia zisku; riadime sa zásadou, že zákazník, ktorý v objednávke uvedie svoje IČO / DIČ či firemné údaje s nami právne koná ako podnikateľ;
spotrebiteľ
každá fyzická osoba, ktorá právne koná bez akejkoľvek súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo samostatným výkonom svojho povolania;
VOP
tieto všeobecné obchodné podmienky, t. j. pravidlá, ktoré zaväzujú nás aj vás pri uzatváraní kúpnej zmluvy;
webová stránka
internetová adresa www.resinstudio.cz;
zákazník
ste to vy, kupujúci, či už ste spotrebiteľ alebo podnikateľ;
zákon o požiadavkách na prístupnosť
zákon o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb zákon č. 424/2023 Zb., ktorého cieľom je zabezpečiť rovný prístup k digitálnym službám pre všetkých používateľov vrátane osôb so zdravotným postihnutím.
4 ČO PODĽA ZÁKONA MUSÍME OZNÁMIŤ VŠETKÝM ZÁKAZNÍKOM PRED UZATVORENÍM KÚPNEJ ZMLUVY?
4.1 Oprávnenie predávajúceho a kontrolné orgány. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dohľad nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
4.2 Ilustračný charakter fotografií tovaru. Všetky fotografie na webovej stránke majú iba ilustračný charakter. Vezmite na vedomie, že odtiene farieb tovaru zobrazeného na webovej stránke sa môžu líšiť od skutočnej farebnosti vybraného tovaru, a to podľa nastavenia farieb Vášho monitora, ale aj vplyvom použitia fotografií výrobcu v nižšej kvalite a pod.
4.3 Tovar, cena, náklady.
4.3.1 Popis nášho tovaru vrátane jeho hlavných vlastností nájdete na našich webových stránkach.
4.3.2 Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH, vrátane zákonom stanovených poplatkov. Nie je zahrnutá výška poplatkov za dopravu a cena za špeciálny druh balenia. Môžeme účtovať aj poplatok za balné.
4.3.3 Neúčtujeme si žiadne dodatočné náklady na telekomunikačné prostriedky (napr. ak nám budete volať na naše telefónne číslo, zaplatíte iba Vašu bežnú sadzbu telefonického hovoru).
4.4 Možnosti platby. Konkrétne podmienky platobných metód a možností dopravy sú podrobnejšie opísané v priebehu samotnej objednávky alebo na našich webových stránkach. Tovar Vám doručíme prostredníctvom dopravcu, ktorého si zvolíte z nami ponúkaných možností.
4.5 Záväznosť objednávky. Odoslaním objednávky stlačením tlačidla na dokončenie objednávky v našom internetovom obchode zákazník vytvorí záväznú objednávku, ktorá zaväzuje zákazníka k platbe. Zákazník má možnosť pred odoslaním objednávky svoju objednávku skontrolovať a opraviť alebo zmeniť, ako je podrobnejšie opísané v časti 7 týchto VOP.
4.6 Záväznosť VOP. Odoslaním objednávky zároveň potvrdzujete, že ste sa oboznámili so znením týchto VOP.
4.7 Práva zákazníka z vadného plnenia. Práva zákazníka z vadného plnenia, prípadne zo záruky, a podmienky ich uplatnenia sú opísané v časti 12 týchto VOP alebo v našom reklamačnom poriadku.
4.8 Vyhlásenie o prístupnosti. Naším cieľom je zabezpečiť, aby naše webové stránky boli v maximálnej možnej miere prístupné všetkým používateľom. Bližšie informácie o prístupnosti nášho e-shopu, ktorú sa snažíme ďalej zlepšovať, nájdete vo Vyhlásení o prístupnosti. Na požiadanie poskytneme tieto informácie aj vo zvukovej podobe.
5 ČO MUSÍME OZNÁMIŤ ZÁKAZNÍKOM SPOTREBITEĽOM PRED UZATVORENÍM KÚPNEJ ZMLUVY?
5.1 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Zákazník spotrebiteľ má právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu (ak nie je uvedené inak) v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť najneskôr:
5.1.1 pri kúpnej zmluve odo dňa prevzatia tovaru; alebo
5.1.2 pri kúpnej zmluve s dodávkou vo viacerých kusoch/častiach, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo
5.1.3 pri kúpnej zmluve, ktorej predmetom sú pravidelné opakované dodávky tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru;
s tým, že spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred časovým okamihom špecifikovaným v čl. 5.1.1 až 5.1.3 tak, že nám oznámi svoj zámer od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad vyplnením a odoslaním Formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy či oznámením na náš e-mail: tym@resinstudio.cz, alebo iným jednoznačným spôsobom urobeným voči predávajúcemu.
5.2 Kedy NIE JE MOŽNÉ od kúpnej zmluvy ODSTÚPIŤ. Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od nasledujúcich zmlúv:
5.2.1 o dodávke tovaru, ktorý bol upravený a/alebo vytvorený na želanie zákazníka alebo pre jeho osobu;
5.2.2 o dodávke tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov finančných trhov nezávislých od našej vôle, ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy;
5.2.3 o dodávke tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
5.2.4 o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ho spotrebiteľ porušil, čo platí aj pri zvukových alebo obrazových nahrávkach a počítačových programoch, ak zákazník porušil ich pôvodný obal;
5.2.5 o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak sa má podľa zmluvy plniť k určitému dátumu alebo v určitom období;
5.2.6 o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie;
5.2.7 o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu iba ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzatvorením zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy;
5.2.8 o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru než náhradných dielov nevyhnutných na vykonanie opravy alebo údržby;
5.2.9 o dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy a my sme Vám pred uzatvorením kúpnej zmluvy oznámili, že v takom prípade nemáte právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.3 Povinnosť spotrebiteľa pri odstúpení od kúpnej zmluvy. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný nám zaslať späť tovar nadobudnutý na základe kúpnej zmluvy, od ktorej odstúpil, najneskôr do 14 dní od okamihu odstúpenia od kúpnej zmluvy. Zákazník spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo vrátiť kompletný, vrátane všetkého dodaného príslušenstva, všetkej dokumentácie, čistý, nepoškodený a pokiaľ možno vrátane pôvodného balenia, v stave a hodnote, v akej ho prevzal.
5.4 Zníženie hodnoty tovaru. Zákazník v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru alebo späť zaslaného tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než ktorý je potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. V prípade, že nám bude vrátený poškodený či nekompletný tovar, započítame náš nárok na náhradu škody voči kúpnej cene, ktorú požadujete vrátiť. Vždy budeme hodnotiť konkrétny prípad, aby sme zistili mieru poškodenia, znehodnotenia tovaru a určili jemu zodpovedajúcu zníženú hodnotu. O týchto krokoch Vás budeme informovať na e-mailovú adresu alebo telefonicky.
5.5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Najjednoduchší spôsob na odstúpenie od kúpnej zmluvy a následné vrátenie tovaru je prostredníctvom nášho Formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Samozrejme však máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy aj iným jednoznačným vyhlásením. Keď odstúpite od kúpnej zmluvy, zašleme Vám potvrdenie o prijatí tohto oznámenia o odstúpení od zmluvy, prípadne sa Vás opýtame na údaje potrebné na vybavenie tejto požiadavky. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy si náklady na vrátenie tovaru hradíte sami, pokiaľ sa nedohodneme inak.
5.6 Adresa na vrátenie tovaru. Tovar zasielajte späť na doručovaciu adresu: Angel Company s.r.o., Hraniční 2115, 370 06 České Budějovice. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy hradí zákazník na vlastné náklady, pokiaľ sa nedohodneme inak.
5.7 Vrátenie cez pobočku Zásilkovny. Riadne zabalený tovar môžete vrátiť aj na ktorejkoľvek pobočke Zásilkovny. Štítok na vrátenie Vám na pobočke vytlačia po nahlásení nášho kódu. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy hradí zákazník.
5.8 Vrátenie kúpnej ceny. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v lehote na odstúpenie sme povinní zákazníkovi vrátiť všetky peniaze vrátane nákladov na dopravu tovaru vo výške, ktorá zodpovedá najlacnejšiemu typu dopravy nami ponúkanej, a to na Vami uvedený bankový účet, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Vezmite na vedomie, že sme oprávnení Vám peniaze vrátiť až vo chvíli, keď od Vás obdržíme späť vrátený tovar.
5.9 Dodatočné plnenia v rámci odstúpenia. Nevraciame cenu dodatočných služieb alebo plnení, ktoré ste si zvolili a zaplatili nad rámec a neboli nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy.
5.10 Sťažnosti. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom e-mailu tym@resinstudio.cz.
5.11 Mimosúdne riešenie sporov. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
5.12 Európske spotrebiteľské centrum ČR. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ktoré slúži na bezplatnú pomoc spotrebiteľom pri riešení cezhraničných sporov s obchodníkmi z iných krajín Európskej únie, Nórska a Islandu. Poskytuje informácie o právach spotrebiteľov v rámci Európskej únie a pomáha s mimosúdnym riešením sporov. Nie je však oprávnené riešiť spory medzi českými spotrebiteľmi a českými obchodníkmi.
5.13 Recenzie. Recenzie je možné vkladať priamo na našich webových stránkach alebo prostredníctvom webových stránok Heureka. Informácie o tom, ako sú tieto recenzie spracované prostredníctvom Heureka, nájdete na ich webových stránkach. Recenzie môže vkladať zákazník, u ktorého sme overili, že u nás tovar naozaj nakúpil. Niektoré recenzie zákazníkov, ktorí vyplnili e-mailom zaslaný dotazník spokojnosti, vkladáme na webové stránky priamo my. Bližšie informácie nájdete na našich webových stránkach.
5.14 Nepravdivé alebo neúplné recenzie. Vyhradzujeme si právo nezverejňovať recenzie zákazníkov, ktoré sú nepravdivé, obsahujú nevhodné výrazy alebo nesúvisia so zakúpeným tovarom.
5.15 Radenie tovaru. Ak na našich webových stránkach prejdete do sekcie radenia kategórií tovaru, mali by ste vedieť, že na zobrazovanie tovaru podľa Vami preferovaných kritérií výberu používame pravidlá, s ktorými sa môžete bližšie oboznámiť na našich webových stránkach.
5.16 Ujma spôsobená nesprávnou či neúplnou informáciou. Zriekame sa akejkoľvek zodpovednosti za ujmu spôsobenú nesprávnou či neúplnou informáciou alebo radou, a to najmä v prípadoch, keď dosiahnutie určitého výsledku závisí od činnosti adresáta či iných osôb, prípadne od neovplyvniteľných skutočností alebo náhody.
6 REGISTRÁCIA, POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A VERNOSTNÝ SYSTÉM
6.1 Registrácia. Nakupovať u nás môžete aj bez registrácie. Ak sa rozhodnete registrovať, budete mať väčší prehľad o histórii svojich objednávok, stave novej objednávky a pod. Registráciu zákazníka vykonáte na webovej stránke vyplnením registračného formulára. Na vytvorenie registrácie je nevyhnutné potvrdiť, že ste sa oboznámili s obsahom týchto VOP a so zásadami spracovania osobných údajov.
6.2 Povinnosť uvádzať pravdivé a správne údaje. Pri registrácii na webovej stránke obchodu a pri objednávaní tovaru je zákazník povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je zákazník pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené zákazníkom v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
6.3 Zabezpečenie používateľského účtu. Prístup k používateľskému účtu je zákazník povinný mať zabezpečený používateľským menom a silným heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu. Zákazník nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
6.4 Používateľský účet. Pomocou e-mailu a zvoleného bezpečného hesla môžete vstupovať do svojho používateľského rozhrania (ďalej len „používateľský účet“), kde môžete okrem iného vykonávať aj objednávky tovaru.
6.5 Zablokovanie používateľského účtu. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu. Zákazník nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám. Používateľský účet môžeme zablokovať po troch (3) neúspešných pokusoch o prihlásenie. Robíme tak z bezpečnostných dôvodov, aby nedošlo najmä k zneužitiu Vášho používateľského účtu. Ak bude Váš používateľský účet zablokovaný, prosím kontaktujte nás na e-maile tym@resinstudio.cz.
6.6 Možnosť zrušiť používateľský účet pri jeho nevyužívaní. Môžeme zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď zákazník svoj používateľský účet dlhšie než 1 rok nevyužíva, či v prípade, keď zákazník poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy v znení týchto VOP.
6.7 Nevyhnutná údržba. Zákazník berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu.
6.8 Vernostný program. Registrovaní zákazníci môžu využívať výhody nášho vernostného programu. Ako náš vernostný program funguje a ako sa doň môžete zapojiť nájdete pod odkazom tu.
7 .AKO NA OBJEDNÁVKU A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
7.1 Vytvorenie objednávky. Vkladaním tovaru do košíka, zvolením spôsobu dopravy a platby za vybraný tovar a vyplnením kontaktných a fakturačných údajov vytvára zákazník na e-shope svoju objednávku.
7.2 Minimálna hodnota objednávky. Minimálna hodnota objednávky na našom e-shope je 299,- Kč vrátane DPH.
7.3 Vlastnosti tovaru. Zákazník je povinný sa pred dokončením objednávky oboznámiť s vlastnosťami, druhom a odporúčaným spôsobom používania tovaru. Vykonaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito informáciami oboznámil a že im rozumie.
7.4 Kontrola objednávky. Pred dokončením objednávky je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil.
7.5 Proces odoslania objednávky. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky a proces objednávky je tým ukončený. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že súhlasil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a čítal naše zásady spracovania osobných údajov.
11.3 Nezaplatená kúpna cena. Ak zákazník neuhradí riadne a včas kúpnu cenu, môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak nebude kúpna cena uhradená do 5 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy, okrem prípadov, keď si zákazník vybral platbu na dobierku.
11.4 Postup pri vypredaní zásob. Sme oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob tovaru alebo z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru. Pri nedostupnosti objednaného tovaru Vám môžeme ponúknuť alternatívne možnosti v zodpovedajúcej hodnote. Máte vždy právo túto ponuku odmietnuť.
11.5 Odstúpenie od zmluvy v prípade neprevzatia zásielky. Ďalej môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä v prípade, keď zákazník opakovane neprevzal tovar, na prevzatie ktorého bol vyzývaný (zaslané na e-mailovú adresu zákazníka), napriek tomu, že tovar bol zákazníkom zaplatený. V tomto prípade Vám zašleme bezhotovostne zaplatenú kúpnu cenu späť, ktorú znížime o náklady na doručenie podľa bodu 9.5 týchto VOP a náklady za skladovanie tohto tovaru podľa bodu 9.6 a 9.7 týchto VOP.
11.6 Darček. Ak zákazník spolu s tovarom obdrží darček a následne od kúpnej zmluvy s nami odstúpi, je povinný nám vrátiť aj tento darček. Darovacia zmluva medzi nami a zákazníkom je teda uzatvorená s tzv. rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy zákazníkom, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť.
12 ČO KEĎ BUDE MAŤ TOVAR VADY
12.1 Odkaz na občiansky zákonník. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).
12.2 Odkaz na reklamačný poriadok. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace s našou zodpovednosťou za vady tovaru sú upravené v našom reklamačnom poriadku.
13 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
13.1 Zásady spracovania osobných údajov. Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Pravidlá pre nakladanie s osobnými údajmi a pravidlá pre zasielanie obchodných oznámení sú upravené v našich zásadách spracovania osobných údajov.
13.2 Obchodné oznámenia. Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom, vrátane ponúk tovaru, sa riadi všeobecnými pravidlami ochrany osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti. Obchodné oznámenia zasielame iba na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu zákazníka alebo ak bola e-mailová adresa získaná v súvislosti s uzatvorenou kúpnou zmluvou a oznámenie sa týka podobných produktov či služieb predávajúceho, pričom zákazník neodmietol použitie svojej e-mailovej adresy na zasielanie obchodných oznámení. Každé zaslané obchodné oznámenie je jasne označené, obsahuje identifikáciu predávajúceho a umožňuje zákazníkovi jednoduchým a bezplatným spôsobom sa z odberu kedykoľvek odhlásiť.
13.3 Cookies. Používame tzv. súbory cookies, ktoré môžu byť ukladané na koncovom zariadení (buď na základe súhlasu, alebo na ochranu našich oprávnených záujmov). Preferencie si môže zákazník nastaviť priamo na našich webových stránkach, kde nájde informácie o používaní súborov cookies.
14 SPÄTNÝ ODBER ELEKTROZARIADENÍ
14.1 Spätný odber elektrozariadení u nás v sídle spoločnosti. Zákazník spotrebiteľ môže pri nákupe tovaru u nás odovzdať použité elektrozariadenie, elektroodpad, batérie či akumulátory z domácnosti. Vezmite prosím na vedomie, že podmienkou pre spätný odber je zachovanie rovnakého počtu kusov kupovaného a vráteného elektrozariadenia, ktoré musí byť podobného typu a použitia (inými slovami kus za kus).
14.2 Spätný odber u Vás doma. Ak si u nás objednaný tovar nechávate zaslať domov, máme tiež povinnosť zabezpečiť, aby zákazník spotrebiteľ mohol dopravcovi odovzdať použité elektrozariadenie, elektroodpad, batérie či akumulátory z domácnosti. Aj tu je podmienkou pre takýto spätný odber zachovanie rovnakého počtu kusov kupovaného a vráteného elektrozariadenia, ktoré musí byť podobného typu a použitia (inými slovami kus za kus). Aby sme mohli tento spätný odber realizovať, prosím informujte nás v objednávke – do poznámky k objednávke, aké elektrozariadenie a v akom počte, prípadne rozmere by ste chceli vrátiť.
14.3 Kde je ešte možné odovzdať staré elektrozariadenie? Informujeme zákazníkov, že ekologická likvidácia našich výrobkov podľa Zákona o odpadoch č. 185/2001 Zb. a Vyhlášky MŽP č. 237/2002 Zb. je zabezpečená „Zmluvou o zabezpečení spoločného plnenia“ v rámci kolektívneho systému ASEKOL a.s. so sídlom: Československého exilu 2062 / 8, 143 00 Praha 4 - Modřany. Zoznam zberných miest a ich prevádzková doba vrátane telefónnych čísel je uvedená na webových stránkach www.asekol.cz.
14.4 Prečo je potrebné nakladať s elektrozariadeniami špeciálnym spôsobom? Elektrozariadenia nesmú byť vyhodené do komunálneho odpadu. Takýmto konaním by ste sa mohli dopustiť porušenia zákona o odpadoch a/alebo súvisiacich predpisov. Škodlivé látky z týchto elektrozariadení a odpadov môžu navyše poškodiť životné prostredie či ľudské zdravie. Spätný odber a recyklácia navyše vedú k tomu, že elektrozariadenia a odpady môžu byť ďalej využité na výrobu nových zariadení.
15 VYŠŠIA MOC
15.1 Čo je vyššia moc. Za vyššiu moc sa na účely týchto VOP považuje každá udalosť nezávislá od vôle predávajúceho, ktorá bráni splneniu jeho povinností a ktorú nebolo možné predvídať alebo jej následky odvrátiť či prekonať. Za vyššiu moc sa považuje najmä prírodná katastrofa, požiar, výbuch, záplavy, zemetrasenie, teroristický útok, vojna, štrajk alebo iné udalosti (vrátane situácií spôsobených v dôsledku šírenia choroby COVID-19), ktoré sú mimo kontroly zmluvných strán.
15.2 Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho. Počas trvania vyššej moci predávajúci nezodpovedá za neplnenie svojich povinností z kúpnej zmluvy, respektíve týchto VOP.
16.1 Živica a nevyhnutné pomôcky. Pri práci so živicou je potrebné chrániť si dýchacie cesty a dbať o svoje zdravie. Tu sa dozviete o nevyhnutnom postupe pri práci so živicou.
17 ČO BY STE MALI VEDIEŤ NA ZÁVER
17.1 Akým právom sa riadi náš právny vzťah? Právny vzťah medzi nami sa bude riadiť právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom. To platí aj v prípade existencie tzv. medzinárodného prvku. Sme si však vedomí, že zákazník spotrebiteľ nemôže byť touto voľbou zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku krajiny, kde má obvyklý pobyt.
17.2 Záväzok rešpektovať práva spotrebiteľov. V prípade neúmyselného rozporu ustanovení týchto VOP so zákonnými predpismi na ochranu spotrebiteľa majú prednosť tieto ustanovenia a predávajúci sa zaväzuje ich takto dodržiavať.
17.3 Neplatné alebo neúčinné ustanovenie VOP. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
17.4 Vylúčenie Viedenského dohovoru. Zmluvné strany si dohodli, že výslovne vylučujú použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, alebo tiež Viedenský dohovor), a to v súlade s čl. 6 tohto dohovoru.
17.5 Spory a príslušnosť. Zmluvné strany si ďalej dohodli, že na riešenie prípadných sporov z kúpnej zmluvy, kde je prítomný medzinárodný prvok, budú vždy miestne a vecne príslušné súdy Českej republiky pre obvod České Budějovice. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa osobitných právnych predpisov. Zmluvným jazykom je český jazyk.
17.6 Archivácia kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva v znení VOP je nami archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím stranám.
17.7 Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
17.8 Ak si dohodneme odlišné podmienky uzavretia kúpnej zmluvy. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ustanovenia odlišné od VOP je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
17.9 Nevyhnutnosť prijatia VOP na uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, ale je nevyhnutné na vytvorenie používateľského účtu alebo objednávky zákazníkom.
17.10 Platnosť VOP. Tieto VOP sú platné od 22. 5. 2026 a rušia platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok.