Zásady spracovania osobných údajov

Webové stránky

alebo tiež označovaná ako Web je webová stránka elektronického obchodu na adrese www.resinstudio.cz, ktorú prevádzkuje správca;</p

GDPR

Regulácia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679;

Oznámenie o obchode

Všeobecne ide o e-mailovú alebo textovú správu zaslanú používateľovi s cieľom propagovať podobné produkty a služby;

Osobné údaje

všetky informácie o používateľovi, na základe ktorých možno používateľa priamo alebo nepriamo identifikovať;

Užívateľ/vy

fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, najčastejšie zákazník alebo potenciálny zákazník alebo užívateľ našej webovej stránky, označovaný aj ako "vy";

Procesor

využívame iné subjekty, ktoré spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy alebo iného poverenia pre prevádzkovateľa;

Spracovanie osobných údajov

je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, ktoré sa vykonávajú s pomocou alebo bez pomoci automatizovaných procesov, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie, nahliadanie, používanie, zverejňovanie prenosom, šírenie alebo akékoľvek iné zverejňovanie, zosúlaďovanie alebo kombinovanie, obmedzovanie, vymazávanie alebo zničenie;</p

Osobitné kategórie osobných údajov

Tieto osobné údaje nespracúvame. Toto sú údaje, ktoré chápeme ako citlivejšie. Týkajú sa napríklad toho, aká je vaša etnická príslušnosť, aká je vaša sexuálna orientácia, či ste v odborovej organizácii alebo ako ste na tom zdravotne a aká je vaša viera. Za osobitnú kategóriu údajov sa považujú aj genetické a biometrické údaje, ak sa spracúvajú na účely jednoznačnej identifikácie fyzickej osoby.

→ Meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä e-mail, telefónne číslo)

→ Osobné údaje, ktoré nám zveríte v rámci nami organizovaných súťaží (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo)

→ Objednávkový list a akékoľvek iné informácie, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie s nami (pôjde najmä o vaše otázky a odpovede, komunikáciu s vami)

→ Fakturačné údaje a bankové údaje (údaje potrebné na vedenie účtovníctva a realizáciu platieb)

→ Cookies a IP adresa, údaje o činnosti (vrátane informácií o vašom zariadení alebo operačnom systéme)

→ Prihlásenie do používateľského konta a správanie v používateľskom konte (najmä údaje vyplnené používateľom v používateľskom konte, história nákupov, čas registrácie, dátum poslednej aktualizácie profilu)

→ komentáre pripojené Vami k našim príspevkom na sociálnych sieťach (najmä Facebook, Instagram), ako aj meno Vášho profilu (prezývka) na týchto sociálnych sieťach a Vaše verejne prístupné informácie na Vašich profiloch

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Návšteva webovej stránky.

Zabezpečenie základných funkcií našej Webovej lokality, analytika, zlepšovanie našich služieb. Osobné údaje spracúvame aj na zobrazenie relevantného obsahu alebo našej reklamy na iných webových stránkach. Svoje preferencie môžete nastaviť v paneli so súbormi cookie. Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas (analytika, marketingové súbory cookie) alebo náš oprávnený záujem (základné súbory cookie).

Informácie o tom, kedy a ako navštevujete a prezeráte našu webovú lokalitu, môžu zahŕňať: vašu IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú lokalitu, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo nastavení jazyka, históriu vášho správania na webovej lokalite. Ak našu webovú lokalitu navštívite prostredníctvom mobilného telefónu, môžeme spracúvať aj údaje o vašom telefóne.

Cookies alebo iné technológie na sledovanie správania používateľov.

Čas spracovania sa líši podľa typu súborov cookie. Niektoré spracúvajú údaje len počas relácie (návštevy), niektoré dlhšie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Zaslaním požiadavky vyjadrujete svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na účely vybavenia požiadavky.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail.

Na účely spracovania vašej žiadosti spracúvame osobné údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie vašej žiadosti. Komunikácia prebieha telefonicky, e-mailom alebo priamo na našej webovej stránke.

Uzavreté otázky sa pravidelne vymazávajú, najneskôr však do 3,5 roka od zadania otázky.

Zasielanie obchodných oznámení (priamy marketing).

Súhlasili ste so zasielaním informačných bulletinov. Ak si neželáte dostávať informačné bulletiny, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Zasielame vám newsletter, v ktorom vás informujeme o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sa spracúvajú 2 roky od posledného aktívneho zobrazenia informačného bulletinu, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr.

Zasielanie bezplatných e-kníh a komerčných oznámení. Súhlasili ste s prijímaním e-kníh. Ak e-knihu nechcete dostávať, môžete sa odhlásiť z odberu v pätičke e-mailu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Zasielame elektronickú knihu, ktorá informuje o práci s naším tovarom.

Údaje sa spracúvajú 2 roky od posledného otvorenia obchodného oznámenia, pokiaľ sa neodhlásite skôr.

Vyhlasujeme súťaže. Na vyhodnotenie súťaže vyhlasujeme a zverejňujeme výhercov na našej webovej lokalite a v sociálnych médiách. Na účasť v súťaži dávate súhlas.</p

Meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo, e-mailová adresa alebo iné údaje, ktoré môžu byť uvedené v podmienkach súťaže.

Pri účasti v súťaži na sociálnych sieťach nám dobrovoľne poskytujete osobné údaje.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného dňa ukončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo po inú dobu, ak je v podmienkach súťaže uvedené inak.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Návšteva webovej stránky.

Zabezpečenie základných funkcií našej Webovej lokality, analytika, zlepšovanie našich služieb. Osobné údaje spracúvame aj na zobrazenie relevantného obsahu alebo našej reklamy na iných webových stránkach. Svoje preferencie môžete nastaviť v paneli so súbormi cookie. Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas (analytika, marketingové súbory cookie) alebo náš oprávnený záujem (základné súbory cookie).

Informácie o tom, kedy a ako navštevujete a prezeráte našu webovú lokalitu, môžu zahŕňať: vašu IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú lokalitu, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo nastavení jazyka, históriu vášho správania na webovej lokalite. Informácie o vašom správaní na Webovej lokalite sú však anonymizované, aby sme zabezpečili vaše maximálne súkromie.Ak našu Webovú lokalitu navštívite prostredníctvom mobilného telefónu, môžeme spracúvať aj údaje o vašom telefóne.

Cookies alebo iné technológie na sledovanie správania používateľov.

Čas spracovania sa líši podľa typu súboru cookie. Niektoré spracúvajú údaje len počas jednej relácie (návštevy), iné dlhšie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Spracovanie objednávky.

Aby ste si mohli zakúpiť tovar v našom e-shope, musíte prejsť procesom Objednávky. Vyplnením Objednávky je medzi nami uzatvorená Zmluva. Ide o plnenie Zmluvy.

Počas procesu Objednávky zadávate svoje meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, kontaktnú a dodávaciu adresu, fakturačné údaje alebo údaje v poznámke.

Tieto informácie nám poskytnete, keď ich vyplníte buď v rámci registrácie používateľského účtu, alebo počas procesu Objednávky.

Údaje sa spracúvajú počas trvania Zmluvy alebo do ich prenosu a potom po dobu 4 rokov od ukončenia Zmluvy.

Reklamácia. Na účely vybavenia reklamácie budeme spracúvať určité osobné údaje, aby sme splnili zákonnú povinnosť a tiež aby sme splnili Zmluvu.

Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, údaje o uzatvorenej Zmluve, dodacie a potrebné platobné údaje. 

Tieto osobné údaje nám poskytujete za účelom nákupu tovaru v našom e-shope, my spracúvame Objednávku a následne plníme zákonnú alebo zmluvnú povinnosť.

Vaše Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Užívateľský účet.

Ak si vytvoríte používateľský účet, budeme spracúvať vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. osobné údaje spracúvame na základe uzatvorenej zmluvy.

Údaje vyplnené počas registrácie, najmä váš e-mail a ďalšie kontaktné údaje (pozri vyššie).

Rozsah spracúvania osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od toho, aké osobné údaje vyplníte vo svojom používateľskom účte.

Tieto údaje nám poskytnete pri vytváraní svojho používateľského konta.

Vaše osobné údaje spracúvame na tento účel po dobu existencie používateľského účtu.

Komunikácia so zákazníckou podporou, požiadavky a sťažnosti.

Odoslaním žiadosti dávate súhlas so spracovaním osobných údajov na účely vybavenia žiadosti alebo sa osobné údaje spracúvajú na základe zmluvy.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, číslo faktúry a používateľský účet.

Komunikácia so zákazníckou podporou prebieha telefonicky, e-mailom, na Facebooku alebo priamo na našej webovej lokalite.

Uzavreté otázky a sťažnosti sa pravidelne vymazávajú, najneskôr však 3,5 roka po vyriešení otázky alebo sťažnosti.

Priamy marketing, najmä zasielanie obchodných oznámení.

Našim zákazníkom môžeme zasielať informačné bulletiny na základe oprávneného záujmu o zlepšovanie a propagáciu nášho tovaru a služieb alebo tým, ktorí súhlasili s ich zasielaním.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Zasielame vám newsletter, v ktorom vás informujeme o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sa spracúvajú 2 roky od posledného aktívneho zobrazenia informačného bulletinu, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr. Ak nechcete dostávať newsletter, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Vyhlasujeme súťaže. Súťaž vyhodnotíme, vyhlásime a zverejníme výhercov na našej webovej lokalite a v sociálnych médiách. Dávate súhlas s účasťou v súťaži.</p

Meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo, e-mailová adresa alebo iné údaje, ktoré môžu byť uvedené v podmienkach súťaže.

Pri účasti v súťaži na sociálnych sieťach nám dobrovoľne poskytujete osobné údaje.

Údaje sa spracúvajú po dobu 2 rokov od posledného dňa ukončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo po inú dobu, ak je v podmienkach súťaže uvedené inak.

Hodnotenie spokojnosti. Máme oprávnený záujem zistiť, či ste boli spokojní s našimi službami a tiež s tovarom objednaným z nášho e-shopu.

Meno, priezvisko, e-mail zákazníka a informácie o objednanom tovare.

Ak ste s tým predtým nesúhlasili (napr. v rámci objednávky), poskytneme určité osobné údaje zákazníka tretej strane na účely vyhodnotenia spokojnosti zákazníka.

Údaje spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov po jeho ukončení.

Účtovníctvo.

Na základe uzatvorenej Zmluvy nám zaplatíte kúpnu cenu tovaru a dopravu. My vám vystavíme účtovné a daňové doklady, ktoré následne archivujeme a ďalej s nimi pracujeme na účely riadneho vedenia účtovníctva a plnenia našich zákonných povinností.

Údaje na faktúre: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa alebo iná identifikácia Používateľa a údaje o plnení na základe Objednávky. Údaje na daňovej faktúre: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa alebo iná identifikácia Používateľa a údaje o plnení objednaného tovaru.

Po vyplnení platobných údajov v profile uložíme tieto informácie na vytvorenie faktúry. Plníme tým zákonnú povinnosť.

Máme zákonnú povinnosť uchovávať účtovné doklady a účtovné záznamy (faktúry) 5 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa týkajú. Takisto sme povinní uchovávať faktúry po dobu 3 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom vznikla daňová povinnosť súvisiaca s faktúrou. Daňové doklady sme povinní uchovávať aj 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa uskutočnilo plnenie.

Súlad so zákonnými povinnosťami.

V určitých prípadoch musíme spracúvať vaše osobné údaje, aby sme splnili naše povinnosti vyplývajúce zo zákona.

Môže ísť najmä o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, fakturačné údaje alebo iné identifikačné údaje používateľa.

V tomto prípade spracúvame vaše osobné údaje s cieľom dodržať platné právne predpisy (splnenie zákonnej povinnosti).

Vaše Osobné údaje spracúvame po dobu, ktorú vyžadujú platné právne predpisy.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Pracovné miesta.

Na našej webovej stránke nájdete aktuálne voľné pracovné miesta v sekcii Pracovné ponuky.

Tieto informácie uvádzate v životopise, ktorý nám zašlete. Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne odkaz na sociálnu sieť, údaje o predchádzajúcom zamestnaní, vzdelanie, záujmy, zručnosti, certifikáty.

Preskúmame zaslané dokumenty a na ich základe sa vám ozveme.

Máme oprávnený záujem uchovávať osobné údaje uchádzačov o zamestnanie po dobu 3 rokov. Dôvodom je, že neskôr pre vás môžeme mať zaujímavú pracovnú ponuku.

Provoz Webových stránek a jejich zabezpečení

Shoptet

Běžná analýza návštěvnosti Webových stránek

Google Analytics, Shoptet

Vyřízení Objednávky

Shoptet, GoPay,

Reklamace

 Shoptet

Vyřízení dotazu a komunikace s námi

Shoptet, Facebook, Instagram

Účetnictví

DaneJindrova

Marketing

Facebook, Instagram, Youtube, Heureka.cz, Ecomail

Sociální sítě

Facebook, Instagram, Youtube

Hodnocení spokojenosti

Heureka.cz, Zbozi.cz

Právo na přístup

Potvrdíme, zda zpracováváme Vaše Osobní údaje.

Máte právo na informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích, kterým jsou zpřístupněny, době zpracování.

Máte právo vědět, zda nějaké právo bylo již realizováno.

Předpokladem je také to, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob i kopii osobních údajů.

Právo na opravu

Má právo na žádat o opravu nepřesných osobních údajů. Některé údaje můžete opravit ive svém uživatelském profilu.

Právo na výmaz

Pokud neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje dále zpracovávat, pak Vámi požadované údaje vymažeme či zanonymizujeme.

Právo na omezení zpracování

Prosím kontaktujte nás, pokud máte za to, že údaje zpracováváme nesprávně. Ať už se jedná o důvody zpracování nebo jeho rozsah.

Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování

V případě, že nás kontaktujete s žádostí, budeme Vás informovat o výsledku. Někdy se může stát, že nebudeme moci vyhovět (např. e-mailová adresa, ze které jste nám napsali již nefunguje).

Právo na přenositelnost

Vaše Osobní údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, na Vaši žádost poskytneme jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme Vaše údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru Uživatelům). Je na nás, abychom náš oprávněný zájem prokázali. V případě, že bude Vaše námitka oprávněná, přestaneme zpracování Osobních údajů provádět.

Právo na odvolání souhlasu

Pokud jste změnili názor, prosím, dejte nám vědět. Zpracování týkající se marketingového a obchodního účelu je možné odvolat kdykoliv.

Automatizované individuální rozhodování včetně profilování

Nechcete, aby se o Vás rozhodovalo pomocí počítače? Respektujeme Vaše právo, proto profilování neprovádíme. Vyřizujeme Objednávky, a tak Vaše Osobní údaje mohou být zpracovávány automatizovaně.