Pravidlá spracovania recenzií

PRAVIDLÁ SPRACOVANIA RECENZIÍ

 

spoločnosti Angel Company s.r.o., IČO: 26084805, DIČ: CZ26084805, so sídlom Dobrovodská 2054/53a, České Budějovice 5, 370 06 České Budějovice, zapísaná v obchodnom registri vedenom pri Krajskom súde v Českých Budějoviciach pod sp. zn. C 13051,

pre predaj tovaru prostredníctvom www.resinstudio.cz (ďalej len “e-shop”)

 

Recenzie, ktoré zverejňujeme, pochádzajú výhradne od zákazníkov, ktorí si recenzované produkty v našom e-shope skutočne zakúpili.

Recenzie, ktoré nás môžu neoprávnene poškodiť (tam, kde máme právo napr. nevyhovieť požiadavke zákazníka), sme oprávnení nezverejňovať/aktívne skrývať. 

Ako môžem ohodnotiť zakúpený produkt? 

1. E-maily s odkazom na vloženie recenzie dostanete, ak nevyjadríte nesúhlas so zaslaním e-mailu s odkazom na vloženie recenzie prostredníctvom Heureka.cz a Zbozi.cz, Facebook, Instagram alebo Google. Nesúhlas môžete udeliť počas procesu objednávania bezprostredne pred odoslaním objednávky.
2. Pri každej objednávke tovaru z nášho e-shopu Vám môžeme zaslať e-mail s možnosťou napísať recenziu k produktu na našich webových stránkach, k tomu nám pomáha náš poskytovateľ e-shopového riešenia Shoptet. Nesúhlas môžete udeliť počas procesu objednávania bezprostredne pred odoslaním objednávky.
3. Ďalej môžete vkladať recenzie k zakúpeným produktom aj priamo na našich webových stránkach e-shopu pri danom produkte, a to vyplnením mena, e-mailu a textu samotného hodnotenia, prípadne vložením fotorecenzie, a následne kliknutím na tlačidlo 'ODOSLAŤ HODNOTENIE'. Na základe Vášho mena a e-mailu, ktoré tu zadáte, overíme, že ste si produkt naozaj zakúpili. 

Poradie recenzií je možné nájsť na webových stránkach Heureka.cz alebo na našom webe, recenzie je možné filtrovať priamo na týchto webových stránkach. Väčšinou zobrazujeme všetky recenzie, či už sú pozitívne alebo negatívne.  

Ako je zabezpečené, že recenzie nie sú falošné?

1. Zákazníci, ktorí si zakúpili produkty na našich webových stránkach, môžu zanechať hodnotenie týchto produktov. To zabezpečujeme práve prostredníctvom: Heureka.cz  alebo Zboží.cz, ktorým je odovzdaná informácia o zakúpenom produkte (objednávke) a Vaše meno, priezvisko a e-mail. To znamená, že je technicky možné zadávať hodnotenie nášho e-shopu len u zákazníkov, ktorí u nás nakúpili a hodnotia používateľskú skúsenosť alebo produkt, ktorý si zakúpili.
2. Recenzie zverejňujeme na našich webových stránkach, k tomu nám pomáha náš poskytovateľ e-shopového riešenia Shoptet. Kontrolujeme vždy vopred, či ide o nášho zákazníka, ktorý sa tak môže vyjadrovať a hodnotiť naše produkty, a my skontrolujeme, či si tieto produkty u nás kúpil.
3. Vloženie recenzie priamo na e-shope. Ak zákazník zadáva nové hodnotenie priamo na webových stránkach e-shopu, kontrolujeme podľa zadaného mena a e-mailu v udelenom hodnotení, či zákazník recenzovaný tovar skutočne zakúpil. Preto sa vaša recenzia nemusí objaviť na našom webe hneď. Ak nespárujeme zadanú recenziu s uskutočneným nákupom, potom túto recenziu nezobrazíme. 

Ako mám postupovať v prípade, že mi odkaz na hodnotenie produktu nebol zaslaný? 

Do 14 dní od prijatia objednávky máte možnosť nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu tym@resinstudio.cz a potom vám bude zaslaný odkaz.  

Tieto pravidlá pre zobrazovanie recenzií sú platné od 27. 5. 2026.